自党史学习教育以来，朱湾镇政府把“群众满意”作为检验党史学习教育成效的重要内容，朱湾镇信访办立足职责定位，从严从实从细做好群众信访工作，确保群众诉求不落空，群众诉求有回应，把“我为群众办实事”与信访工作紧密结合。
一、加强党建引领，巩固作风建设。
朱湾镇信访办由镇党委书记作为第一责任人，牵头主持信访工作，贯彻党中央对信访工作的重要指示、传达省信访会议工作精神，认真抓好党建工作落实，要求各镇村干部讲政治、识大体、顾大局。加大党员干部理想信念和廉洁教育，制定党建工作责任清单，构建上下同心，齐抓党建的良好机制，以高标准严要求，持续巩固党建成果，整体推进全镇信访工作取得新成效。
二、加强制度规范，依规推进整改
建立健全信访接待登记制度，信访矛盾化解严格坚持“1+1+7”化解机制，落实首办责任，急群众所急，提高工作效率，限时办结。深入贯彻落实“1+5+N”工作机制，加强末端落实，发挥效能，各村矛盾隐患日排日报，杜绝信访案件由小拖大，强化责任追究。对于信访隐患人员，成立稳控工作专班，专人专责，严格贯彻落实包保责任，坚持“谁主管、谁负责”的原则。每月制定考核细则对各村矛盾处理情况进行评分排名，以周提醒、月通报的形式指出各村矛盾处理过程中的不足和问题，积极推进整改。
三、加强服务意识，发挥专干职能。
通过例会学习，专题培训等，传导工作压力，压紧压实专班工作责任，持续强化信访工作人员的服务意识，进一步提高镇村干部在信访矛盾排查化解过程中的工作能力。在日常工作中，以网格员为抓手，引导群众及时反映诉求，对群众反映问题，耐心做好登记，做到一访一表，能解决的问题及时给予解决办法，不能解决的问题逐级反馈，并及时回应解决。把一切为了人民群众作为第一要义，解决群众困难作为工作宗旨， 扎实做好信访稳定服务保障工作。
四、加强基层治理，源头化解纠纷
朱湾镇六个村居安村组划分成166个网格责任片，网格员深入摸排片区群众的矛盾纠纷及诉求，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，巩固基层信访建设成果，通过村民组织法、村规民约的学习，加强村民素质教育，减少矛盾的产生，努力做好“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，推动基层化解往深里去，往实里走，不断提高基层信访化解能力，真正做到把问题消除在萌芽阶段，解决在初发阶段。
朱湾镇以“四个加强”为手段，攻坚克难，信访积案已全部清零，完美解决了一大批事关群众利益的复杂疑难信访案件，维护了群众合法权益，真正做到了为大局服务，为人民解忧，为安稳尽力。
