春节将至,外出务工返乡人员逐渐增多。为切实提升政务服务水平,展示政府形象的“门面”担当,定远县数据资源管理局采取有力措施,“四到位”做好政务服务工作,增强群众获得感、认同感。
思想认识到位。要求所有窗口特别是“高频”办事窗口工作人员,牢固树立“为民、务实、清廉”的理念,强化岗位意识、责任意识和服务意识,提升政务服务大厅的形象,助力擦亮“亭满意·定放心”政务服务品牌。
排查整治到位。督促各窗口单位对作风问题和服务水平进行大排查、大整顿、大提升,实事求是查找存在的问题和不足。针对排查出的问题,明确责任和工作时限,严格落实整治任务,建立责任清单、任务清单,把标准摆进去、把任务摆进去、把责任摆进去,制定相应整改解决方法,提高服务质量。
监督措施到位。加强窗口人员队伍建设,规范服务标准,严格落实办理事项公示制、执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等各项工作制度。同时通过明察暗访、打卡考勤等多种方式,对窗口工作人员工作作风情况进行严格监督,不断增强窗口工作人员的职业素养和服务能力。
四是责任追究到位。对监督检查中发现的问题线索,及时组织核查处置,责令限期整改,并将有关情况报送相关部门,定期通报,纳入年终目标管理考核,同时作为干部评先评优“一票否优”的依据。