定远县发改委深入践行““以民为本、服务至上””工作理念，积极探索公共资源交易工作模式，念好“五字经”， 不断提升公共资源交易服务质效，提高群众便利度，满意度，真正当好“连心桥”，做好“服务员”，更好地满足服务对象需求。
“实”字当头，强化责任落实。该中心成立服务专班，健全和完善工作机制，明确工作任务和工作要求，选定业务熟练、责任心强的骨干作为“服务员”，开启“送政策”上门服务活动，把公共资源交易相关政策送到每一个需要的人群身边，解决了招标人对招标投标政策理解“盲点”。明确责任分工，安排专人进行摸排走访，提前了解重点项目招标进度和需求，加强项目招投标全过程主动对接工作，将“人找政策”变为“政策找人”，切实打通为民服务“最后一公里”。
“宣”字发力，提升宣传实效。通过“政府门户网站、微信、宣传栏、基层宣讲”等渠道加大招投标政策宣传力度，畅通服务热线，确保做到“咨询有门、受理高效”，有效落实招投标政策，提高群众的知晓度和满意度。
“简”字提效，简化办事流程。推行交易环节“一表申请、一网通办”。围绕交易进场、受理、过程、环节、服务“五零”体系建设，着力精简环节、简化流程，推进数据资源共享及证书互认。按照“一网三平台”整体布局，实行远程六不见面工作模式，打通了公共资源交易全流程网络电子化最后一公里，实现了投标企业全程“零”跑路。全面推进社会救助领域“放管服”改革，简化受理流程，让群众少跑路，提高时效性，让公共资源交易工作走上“快车道”。
“准”字为要，精准分类施策。对政府投资重点项目、应急项目开辟“绿色通道”，做到急事急办、特事特办，在主要申报材料完整且符合法定条件的情形下，予以容缺受理，提前办理入场手续，发布招标公告，先承诺后补办，保障重大项目及时组织实施。主动对接，加强与业主单位联系。开展重大项目招投标“提前告知、主动服务”活动，按照项目类型、规模进行分类，打通招标前期工作的指导和配合。积极向项目业主单位和招标代理机构提供政策咨询、程序引导、业务指导等服务，缩短项目标前准备时间，确保项目招标一次性完成。
“优”字便民，做实做优服务。该中心定期开展专项讲座和培训，提升代理机构人员的业务水平，督促代理机构制定规范化的代理制度，多环节提升管理水平，拓展管理维度，以市场需求为导向，不断提升服务质量。进一步加强“线上线下”培训，提升服务能力。积极督促代理公司利用在线学习考试系统进行学习。通过“线上线下”学习考试督促代理机构提高自身业务水平，强化职业操守，遵守场内规定，确保良好的交易秩序，使我县公共资源交易市场的整体服务质量得到进一步提升。
