建行人发扬实干精神 书写奋斗华章

2020-09-28 13:30:25    来源:中国视窗    作者:苏建轩

  吴永健,建行太仓分行信用卡业务部的一名普通客户经理。作为一名退伍军人的他,自2010年成为信用卡业务部客户经理的那刻起,他就保持着实干精神,脚踏实地、兢兢业业地做好本职工作,在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩,书写自己的奋斗华章。

奋勇向前拼服务 永葆军人本色

  吴永健原本是建行驾驶员,任劳任怨、默默无闻为建行做好后勤保障工作。42岁时转岗为个人金融部一名业务经办,潜心学习金融业务知识,一直以来用心服务,哪里有需要,哪里就有他的身影。随着银行业转型发展的契机,44岁时他接触到了车贷业务,性格开朗外加浓厚的兴趣,他对自己发起了挑战,主动申请转岗客户经理,从此他便冲在了基层营销一线。

  初次接触车贷业务的吴永健,是个完全没有基础的门外汉,但是他毫不懈怠,更加勤奋努力,继续发扬部队里积极向上、奋勇向前的精神,在平凡的岗位续写军人风采。他深知拓展信用卡业务任重道远,随着同业竞争不断加剧,能否为客户提供细致入微的服务成为致胜关键。

  吴永健清醒地看到,以客户为中心已经不仅仅是一种口号,更是应该贯彻于心的理念,新经济时代下银行客户经理的责任就是提供优质金融服务,树立良好的建行品牌形象。

  吴永健经常深入市场,了解不同层次客户对于汽车分期的消费需求和消费心理,他不仅跑遍了太仓各个乡镇,还经常前往昆山、苏州甚至上海,亲自上门与客户沟通交流。正是因为他这种以客户为中心的工作态度,秉持严谨优良的工作作风,使他取得业绩的同时,也在客户的心里留下了良好的印象。

精益求精拓业务 抢抓分期市场

  信用卡业务开展如火如荼,在拓展汽车分期业务时,吴永健几乎每天坚持去走访汽车经销商,密切合作关系。他主动牺牲休息时间坚持到岗,一站式服务为客户办理购车贷款,每次节假日汽车4S店购车活动现场总能看到他的身影。

  此外,吴永健制定了行之有效的时间管理计划,积极参加各大装修分期活动,跑大楼盘、走小区,线上线下多渠道多维度拓展装修分期客户。在总行推出分期通业务以后,他每天都腾出时间,拓展新客户、维护老客户,建立微信群,在群内介绍产品多方面优势,积极推介给有需要的人。

  一分耕耘,一分收获,优质高效的服务带来了丰收硕果。早在2010年,刚刚担任信用卡汽车分期客户经理的吴永健就成功拓展了太仓辖内大部分4S店的汽车分期业务,为建行太仓分行汽车分期业务打下扎实基础,全行信用卡分期业务始终保持稳步上升的良好态势。2020年尽管受到疫情的冲击,但购车分期业务市场占比保持稳居太仓市场前列,在苏州建行“2020年兴建旺行首季综合金融服务活动”中他还获评“分期业务优秀个人”。

脚踏实地求知识 坚守初心使命

  退伍不褪色,吴永健一直保持着当兵时的干劲,数十年来无论在什么岗位,他始终勤勤恳恳、踏实奉献,体现出一名建行老员工强烈的事业心和责任感。作为一个退役老兵,吴永健没有放松对自己的要求,立责于心,履责于行,他明白要想在信用卡业务领域做出特色、取得业绩,只有系统地钻研客户服务、市场营销方面的知识,才能更好地提升自身的业务能力和业务水平。闲暇之余,他把大部分时间和精力都投身于学习和实践当中,在日常工作中与同事交流业务知识,探讨业务技巧,取人之长,补己之短。

  知己知彼,百战不殆。他还经常了解各家银行信用卡方面的相关政策,通过比较分析各家银行产品的优缺点,为更好地发挥本行产品优势夯实基础。正是这种刻苦钻研的精神,让他很快地成为信用卡业务领域的行家里手。

  从军旅到银行,从戎装到西装,一时的热血不值一提,十年的坚守却弥足珍贵。默默无闻勤奉献,辛勤耕耘铸辉煌。吴永健凭着无私奉献的精神和对建行事业执着的追求,义无反顾地在建行这片沃土上追求、耕耘,将最真挚的笑容烙印在每一位客户的心。

[责任编辑:陈双红]

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