为全面贯彻落实国家普惠金融战略，积极履行社会责任，实现网点服务资源开放共享，泰安青年支行积极推进“劳动者港湾”建设，在不断完善硬件设施的同时，持续拓展“劳动者港湾”的服务内涵，让更多的市民、百姓感受到来自建行的关爱。
青年支行毗邻万达商圈，附近坐落着多个小区，客流量较大，对网点服务也提出了更高的要求。支行认真分析客群特征，有针对性的升级了网点服务设施，增加了手机充电站接口配置，轮椅、微波炉、雨伞均为标配。同时，利用晨夕会时间，定期对包括保安在内的网点服务人员进行服务培训。
近日，大堂经理在巡视大堂时发现，门外站着一位神色焦急的老人，隔着玻璃向里面张望着。经过询问，原来，老人是跟着女儿一起来的，女儿去车库取东西，老人因腿脚不便等在原地，等待时间有点久了，想借用洗手间又因为对附近不熟悉，才有了之前的一幕。了解到这一情况后，大堂经理请保安将老人搀扶进网点卫生间，之后又将老人安置在劳动者港湾休息，还为其端上了一杯热水帮助老人恢复体力。因担心老人女儿回来后找不到老人，大堂经理安置完毕后，立刻赶往老人描述的位置等待其女儿。大约一刻钟后，老人女儿在大堂经理的引领下来到了网点，感激的解释说因不小心剐蹭了别人的车子，协商着处理完毕，才耗费了这么久的时间。再三对大堂经理和保安表达了感谢后，老人女儿带着老人安全离开了。
虽然只是一件微不足道的小事，但这样的小事每天都在网点发生着。正如服务虽然微小，但饱含真情。青年支行将不断依托“劳动者港湾”建设，实现设施升级、服务升级，聚焦广大劳动者、市民百姓的需求，守护温暖，传递真情，在共建共享中谱写新时代美好生活的新篇章。
