“证明”即将作废，群众心急
近期，北辰区住建委租赁窗口接到一位姓叶的市民来电，询问房屋租赁备案手续和廉租住户租房补贴的工作流程。工作人员向叶大哥说明，按照市住建委的要求，特殊时期为减少人员聚集，暂停本市住房保障服务窗口线下服务。叶大哥十分焦急的说，他的房屋补贴资格证明在2月21日就到期了，办不了租赁备案证明，前面的申请手续就全作废。
租赁窗口值班工作人员将叶大哥的基本情况进行了记录，表示随即向部门负责人汇报，当天进行答复。
群众利益大于一切，特事特办
最近几天，租赁窗口陆续接到不同形式的咨询电话，像叶大哥这样初次拿到租房补贴资格证明，有效期临近急需办理租房手续的还有一位姓靳的市民，如若在资格证明有效期内未能办理租房备案，资格证明将作废，群众领不到租房补贴。
租赁窗口的负责人及时将情况向分管领导进行了报告。当天，区住建委党委随即作出决定，群众利益无小事，特殊时期，特事特办。责成租赁窗口马上联系当事人，电话告知带齐办件所需材料，尽快办理。
简化流程，急速出件
2月18日上午10点左右，租赁窗口工作人员按照电话预约的时间，对前来办件的几位市民进行了体温测量，并登记了来访人员信息。采取隔离式办件形式，将本应三个工作日办结的工作流程，在一个小时内完成了接件-审核-出合同-出证。
上午11点，几位市民手里拿到了《房屋租赁登记备案证明》，看着工作人员楼上楼下跑了十几趟后额头上渗出的汗珠，几位市民忍不住向上伸出了大拇指点赞。
注重防疫的同时，贴心服务
病毒虽然阻碍了党员干部与办事群众的空间距离，却阻挡不了党员干部与群众的心连心。我委租赁窗口、住保窗口采取弹性工作方式，安排专人值守，及时调整升级窗口服务模式，适当延长因疫情不能及时办理房屋租赁续期备案的补贴发放，落实各项防疫措施，确保疫情期间安全保障服务不减质。
