岁月静好，他们是父母捧在掌心里的宝贝，也是爱人心头的牵挂;疫情当前，他们应号召、尽天职，穿上防护服，转身入险，毅然决然——他们是病毒的狙击手，也是患者的生命线。
新冠肺炎疫情发生以来，全国超四万名医护人员挺身而出，奔赴湖北，日夜奋战在一线;无数防疫工作者坚守岗位，用自己的生命守护人民群众健康安全。为此，建行苏州分行积极开展部署、迅速行动，在全力做好特殊时期疫情防护及金融服务工作的同时，为一线医护人员提供专属定制理财、专属保险保障、个人住房贷款利率优惠、个人贷款还款宽限、信用卡延期还款、减免相关金融服务手续费、金管家免费服务及绿色通道优先服务共计八项优惠支持举措，内容涵盖医护人员工作、生活及健康安全的方方面面。
建设苏州分行面向深入抗疫一线的医护人员发行医务工作者专属理财产品，产品收益远超同期同类产品，医护人员登陆建行手机银行即可购买。
在贷款方面，建行苏州分行对赴湖北医疗队医护人员执行个人住房贷款利率优惠。对存量住房贷款中的医护人员，执行利率享受阶段性9折优惠;对新办理个人住房贷款的医护人员，享受苏州分行优质客户优惠利率。
建行苏州分行针对奋战在一线，无暇顾及贷款还款问题的医护人员，提供灵活的还款安排。建行苏州分行梳理全市78家发热门诊和苏州赴湖北医疗队人员的个贷借款人名单，累计对1938户医护人员的2098笔个人贷款批量进行系统白名单设置，对该部分人员不记逾期、不计收罚息、主动设置还款宽限期等，涉及贷款余额约15亿元;并对医护人员在疫情期间出现的信用卡逾期，不视为违约，不进入违约客户名单，并且提供延期还款服务。
建行苏州分行还重点针对苏州支援湖北疫情防控的349名一线医护人员提供专属保险保障延伸服务，为其免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障。同时发挥集团优势、统筹社会资源合力抗疫，积极联合建信子公司、华夏保险公司为乡村医生等奋战在一线的五类人群免费提供“战疫爱心保”、“华夏守护保”专属保险保障服务，解决后顾之忧。
在服务方面，建行苏州分行对赴湖北医疗队医护人员免收个人住房贷款提前还款违约金和免收借款合同变更等个人贷款服务手续费，并向参加疫情防控的医护人员、政府工作人员等，提供免费金管家服务，保障账户资金安全，提升资金便捷性。
同时，建行苏州分行对防疫医护人员开通绿色通道，包括选派优秀客户经理，为医护人员提供贷款咨询、解答等专属服务;开通信用卡分期绿色通道，对该类客户的分期需求，第一时间安排专人受理，加急处理;开通信用卡调额绿色通道，对该类客户的信用卡临时提升额度需求，进行特殊审批处理。
除此以外，为应缓解医院就诊压力，减少交叉感染风险，建行苏州分行携手微医上线“新冠肺炎实施救助平台”，集结全国专家医师为客户提供线上免费问诊服务，关注百姓健康。
