定远县农业农村局始终把信访信息工作作为维护发展、稳定的重点来抓，特点突出，做好信访矛盾问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性，全力做好信访工作。
加强机制完善，压实信访主体责任。建立健全了矛盾纠纷排查调处工作长效机制，变群众上访为干部下访，要求局机关干部利用走访贫困户、下乡等契机，坚持每周至少排查上报1次矛盾纠纷情况，切实把矛盾纠纷消灭处理在萌芽状态。同时，及时调整落实包案的领导班子成员，进一步完善领导班子AB岗轮流接访制度，按照“谁接访、谁受理、谁落实”的要求，做到有访必接、有接必果，使来访群众的诉求能第一时间得到受理。
加强思想沟通，及时了解信访需求。依靠农业农村工作联系群众的独特优势，充分发挥桥梁与纽带作用，通过走访等方式，积极宣传信访相关规定，引导群众依法表达合理诉求，为群众提供一个良好的反馈问题和心声的渠道。同时，积极发挥农业“引导员”的作用，对发现的一些有信访苗头的人和事，提前介入，认真疏导，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
加强平台处理，畅通信访举报渠道。该局安排专人负责网上信访工作，并利用“12345”政务服务等平台，通过“平台接收—受理告知—核实处理—答复回访”的流程进行处理，将基层信访工作处置无缝对接，确保事事有回音，件件得着落。今年通过各平台共调解处理各类矛盾纠纷17件。
