“三米阳光”凝聚沁心暖意 “一科一品”释放品牌能量
——河北衡水市人民医院深化优质护理服务活动纪实
李彬(左二)现场督导工作。
司志华组织患者及家属共同学习提高。
耳鼻喉头颈外科患者扫码学科普。
一名患者为新生儿科医护人员同时送来两面锦旗。
患者手写的感谢信表心声。
“最近一段时间，看着大家的工作状态特别棒，积极努力不抱怨，我给这种状态起了个名字叫‘光亮’，这份光亮照在患属身上就是希望和温暖，换来的是患属对我们的认可、心疼。昨天早晨交班走到1床，我问患者家属昨晚上睡的好嘛，家属说：都挺好，就是有点心疼，心疼护士们的辛苦，一晚上停不下来，太辛苦了，你们真伟大，要不说是最崇高的职业呀。听了以后很温暖!”这是衡水市人民医院(哈励逊国际和平医院)神经内一科护士长司志华在该科《“三米阳光”照亮彼此》护士群的即时分享;
一对双胞胎宝宝因早产，出生后呼吸困难，由急诊送到新生儿科抢救。经过48天的精心治疗与护理，历经呼吸关、喂养关、感染关，入院时哥哥体重1400g、弟弟体重1140g，到出院时哥哥体重2000g，弟弟体重1850g，双双痊愈出院，家属感动之余，特地送来两面锦旗“医德高尚暖人心 千恩万谢永不忘”“白衣天使照顾周 精心护理暖人心”;
“作为一名刚退休的民族舞专业教师，在哈院放疗科陪母亲住院治疗的28天时间里，我时时被这里小护士们的仪表、仪容、体态、仪态等各个方面，所展示的护士礼仪所折服。靳鑫护士长，这可是通过湖南省护理礼仪医护人员服务礼仪培训资质认证的!美在行，爱在心，必须爆赞啊!”这是家在天津的史依弘老师朋友圈所发的一段话……
这些片段是今年以来哈院护理部深入推进“三米阳光”，全力打造“一科一品”，深化优质护理服务活动时，所带来的生动写照。在造就一支更为专业、匠心、温暖的护理团队时，患者的就医体验也随之明显改善，就医需求得到更充分满足，医护、护患关系更加和谐，更具特色的优质护理品牌由此深入民心。
衡水市护理学会理事长、哈院护理部主任李彬介绍，作为院党委确定的2022年度全院20件实事、大事，护理部大力倡导“三米阳光”暖心服务文化，关心、关爱、关注三米内患者、家属、同事和身边的每一个人，辐射三米阳光，为自己周围三米内所有人带来阳光、温暖与感动。在此基础上，通过“一科一品”护理专科品牌创建，用集束化服务措施营造好科室护理文化，在高能助力全院高质量发展时，有力带动衡水护理质量不断提升，以更好为群众提供生命全周期健康护理服务。
“长江绕郭知鱼美，好竹连山觉笋香。”市委正在深入开展“大学习、大调研、大创新、大提升”活动，坚决破除一切影响高质量发展的瓶颈障碍。哈院党委坚决扛起“走在前列、当好表率”的首善担当，把今年作为全院作风转变、精细运营、科学管理的大提升之年。院党委书记郑辉强调，要以党建为引领，以“办人民满意医院、做人民满意医生”为宗旨，弘扬“哈院人能，哈院人行，哈院人一定能行”的优良作风，以创新突破、发展特色为支撑，全力为广大人民群众提供全方位、全生命周期的健康服务，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
用时间诠释信念，用平凡见证感动，用行动履行职责。院党委副书记、院长曹双清把“转变作风”“提升管理”作为主题词，通过搭台子、出卷子，让想干事、肯干事、能干成事的哈院人有更好用武之地。
正是在全院大兴实干之风、共谋跨越式发展的关键时期，李彬坦言，大力弘扬“有先必争，有旗必夺”的哈院护理精神正当时。推进“三米阳光”，打造“一科一品”，深化优质护理服务活动，绝不能是“面子工程”，更不会是“一日之功”，我们强调要把“以患者为中心”作为一切工作的出发点与落脚点，脚踏实地、循序深入提升护理品牌内涵，回应好人民群众更加多元、更加优质、更加便捷的健康服务需求。
开年伊始，护理部一改护士长述职报告的面面俱到，而是要在三分钟内，说亮点，明优势，定方向，为深化优质护理服务活动发力。树牢理念、盯牢关键、精准发力，各临床系统总护士长、各科护士长表态发言，庄严宣誓;护理部到科室走访，跟进辅导，督导落实;在“湖城护理 衡水市人民医院”微信公众号每期都推出“三米阳光”优质护理服务系列报道，进行典型引路，榜样示范……推进“三米阳光”，打造“一科一品”，深化优质护理服务活动，今年3月3日一经全面启动，便以燎原之势，激发出共赢之力。
推动高质量跨越式发展，就要找准着力点和突破口。深化优质护理服务内涵，打造专业化、精细化的队伍，有效推动优质护理服务向纵深方向发展，是应有之义。3月29日，护理部举办护理科研专业小组“医护科研培训班”第一期结业汇报。主管护理工作的院党委委员、副院长王立涛，对护理部在护理科研与临床护理并举的良好引导，给予高度肯定和大力支持。知名呼吸与危重症医学专家、副院长崔朝勃，科教处处长王艳玲、医务处处长彭晔等，或专题讲解，或专业指导，大家齐力进行助阵;4月19日，以“勤观善思 睿智护理”为主题，护理部举办临床护理观察典型案例大赛。经过科室评比推荐，系统内初赛层层选拔后，共有45件作品脱颖而出进入复赛，12件优秀作品入围决赛。郑辉、曹双清等院党委领导来到现场鼓劲加油，进行指导;6月17日，护理部举办“专科护士、进修学习护理人员返院汇报”大会，大家交流先进经验，拓宽发展视野，更好拓展创建思路……
一个“方向明、思路清、措施实、勇担当”的三级甲等综合公立医院，作为冀东南区域医疗中心高地，必将在高质量发展新的赶考路上，善于攻坚克难、敢于奋勇争先、永立时代潮头、无愧历史担当。作为衡水市护理学会的挂靠单位，哈院护理部推进“三米阳光”，打造“一科一品”，深化优质护理服务活动，所迸发的生机与活力，激发内驱力，形成凝聚力，正在引领深化优质护理服务活动的目标达成。
神经内一科优秀青年护士张斌说，我们一到科里，就有一种愿意忙得不想停下来的精神头。护士长司志华这样认为，“我们认真倾听患者每一次疑问，每一次沟通，注重护理细节，精心管理每一环、每一点，让患者感受到花的每一分钱都包含着技术和服务，每一分都有价值。因满足着患者的本质需求，明显改善着患者的就医体验，从而体现了我们的专业价值，护士归属感、荣誉感大大增强，工作主动性、积极性也大大提高!”司志华接着说道，“我们在患者床旁放置绿植，每天清晨交接班时将患者注意事项黏贴在绿植上，医患、护患在视觉美好、心手相连中升华，这是我们不忘初心、执念坚持的成果之一!”
耳鼻喉头颈外科优秀青年护士赵明明说，创建“一科一品”，让广大患者享受专科特色护理服务，患者的口碑是科室护理品牌最好的宣言。护士长崔静介绍，我们通过构建护理框架，制定标准化的护理方案，形成最优的临床护理路径和护理流程，将爱与关怀贯穿其中，提升“一科一品”护理精度和磁性护理品质，为患者提供更专业、更贴心、安全、有效、便捷、温馨的护理服务。为此，我们在线上同步发力，充分应用多媒体、角色扮演等方法，增加患者视听效果和学习兴趣，鼓励其积极参与自我健康管理，改善就医体验，提高满意度，同时也节省了护士重复宣教的时间，降低工作强度，提高工作效率。
放疗科优秀青年护士刘璐璐说，精专科，重人文，从心做起、真诚相待，放疗科“三米阳光”暖心行动，大事小事放心底，暖心行动进行时。护士长靳鑫介绍，针对肿瘤患者及其家属的紧张、焦虑情绪，我们大力推行“叙事护理”模式，激发护理人员共情，提升护理人员的沟通能力和人文素养，持续完善着对患者的全生命周期护理，不仅可以疗愈患者、关爱亲朋、亲密家人，更是锻造了放疗科一个积极进取，充满人文关怀的爱心团队，有力丰富着哈院护理的内涵和形式。同时，大力进行护士文明礼仪培训，让人文护理更有内涵，进而为优质护理服务带来更多生机与活力……
用平凡见证感动，用行动履行职责。推进“三米阳光”，打造“一科一品”，哈院护理部为患者提供全程无忧的特色护理服务品质链，将温度护理贯穿到医院整体护理工作流程中，强有力推动着衡水护理事业的高质量发展!
