为全面贯彻落实党的二十大精神，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，优化医疗服务，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，进一步落实市委、市政府关于优化营商环境指示要求，改善就医环境，提升患者就医体验，将“办人民满意医院、做人民满意医生”宗旨落地落实，河北衡水市人民医院(哈励逊国际和平医院)开展了2023年度首届提升就医体验主题活动，面向社会公开招募“就医体验官”，作为患者代表，真实就诊，观察就诊全流程、检验医院各岗位服务落实度，分享就诊感受，参与医院管理，优化就诊流程和环境，提升医院服务品质。7月19日上午，医院客服中心在综合楼九楼会议室开展了“请您来找茬”首届“就医体验官”活动，并邀请来自社会各界的“体验官”及志愿者代表参加此次活动。衡水市直工委副书记任万慈，衡水市人民医院党委委员、副院长王立涛，市直工委群众满意度评议组主任陈振海及医院相关科处室负责人参加了此次活动。
任万慈在致辞中指出，这次的“就医体验官”活动是挑战，也是机遇，对就医体验过程中存在的问题，医院应积极改进服务质量，提高服务水平，不断优化就医体验，以患者为中心，提升医院品牌形象和市场竞争力。
王立涛在讲话中表示，希望通过此次活动进一步解决人民群众看病就医的急、难、愁、盼问题，改善全过程的就医感受，让人民群众不仅要看得上病、看得好病，还要看病更舒心、服务更体贴，提升患者体验，改善医疗服务，促进哈院迈入新阶段。
颁发证书
任万慈为“体验官”们颁发证书后，医保处程翠、门诊部于敏分别就《门诊缴费说明》及《医院环境布局及就医流程》做了详细说明。大家还在客服中心主任焦永倩的主持下开展了志愿者团队交流会，交流探讨在医疗服务过程中存在的各类问题，并总结经验，不断提升医院的服务水平，为衡水市医疗卫生事业发展添砖加瓦。
