在南京市江宁区湖熟街道钱家渡景区，常常可以看到一群穿着制服、佩戴党员志愿者服务徽章的年轻身影，他们热情地向游客宣传打击传销、药品、保健品等常识。这是江宁区市场监管局在钱家渡景区设立江宁督督工作站的志愿者们利用业余时间在行动，努力将监管服务延伸到群众身边，畅通服务最后一厘米，零距离实现群众“督”满意。
自南京市开展“不忘初心 牢记使命”主题教育以来，南京市江宁区市场监管局紧扣“五进三找一讨论”的要求，以实现“守住食药安全、守住特种设备安全、守住消费安全，严监管、严执法，提升服务水平”为目标，持续推动主题教育走向深化、落到实处。为了让旅游市场监管和消费维权服务上的重心下沉和平台前移，近日南京市江宁区市场监管局在钱家渡景区建立了“江宁督督工作站”，探索从单向监管到社会共治的基层治理新模式。
监管前移进景区加快营造共建共治共享社会治理格局
“我们在食品加工过程中废弃的食用油应该存放在有明显标志的容器内……”在“南京江宁督督工作站”，湖熟分局给景区工作人员定期进行餐饮、食品销售、特种设备等相关业务的培训。“以前我们是接到举报、投诉或者在查处中发现问题，对景区做出行政处罚或行政指导，这个属于事后监管。而现在，我们通过提前培训，让景区工作人员知道怎样做才是规范的，让他们可以做到自我管理。”湖熟分局分局长姜雪梅很自豪，分局还打算在培训中加入实操的部分，例如对餐饮店进行检查的时候，让他们的工作人员先进行自查，以此检验培训的成果。
钱家渡工作人员很有感触：“工作站还为我们制作了详细的自查表格，一项项列得非常清楚，以后他们再也不担心因为不规范遭到游客投诉了。工作站的建立健全了景区监管机制，有效保障了了广大游客的消费安全，大大提升了他们的满意度。”
志愿服务常态化“督服务”零距离“督满意”为人民
“江宁督督工作站”是南京市江宁区市场监管局的品牌IP的第四个品牌，今年以来已先后打造了“江宁督督”官方抖音新媒体阵地，成立“江宁督督”先锋队和突击队夯实队伍基础，创建“督来学习”党建品牌。当然，这四大品牌并不是彼此独立的，而是相辅相成，为江宁区市场监管局探索出一条监管下沉、服务前移，促进社会共享共治的创新之路。
“自工作站成立以后，我们每周末都会到这里来进行志愿服务。”南京市江宁区市场监管局机关一支部书记、督督先锋队队长甘泉介绍，他们每个周末都会以支部组织党员志愿者来到工作站，进行打击传销、食药安全、特种设备等科普宣传。“我们的活动很受群众的欢迎，在布置场地的时候就有很多人围在附近等候。并且不少居民已经很有安全消费的意识，会主动来要资料、咨询问题。”江宁督督先锋队队员王千千自豪地介绍到。
南京市江宁区市场监管局相关负责人表示，目前他们已经在钱家渡和云水涧这两个景区建立了“江宁督督工作站”，未来他们计划将工作站覆盖到江宁区的每一个景区。通过工作站的建立和运行加强，对景区服务、商标注册与使用、登记注册指导等方面的指导;对工作站人员进行培训，提升工作人员服务的能力和水平;将“安心”送到游客身边，加强对农家乐、食品经营的监管，让游客安心旅游、放心消费。以“江宁督督工作站”为试点，探索出从单向监管到社会共治基层治理的新模式。
