4月28日,中华全国总工会召开大会表彰2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号获得者,激励广大劳动者勤于创造、勇于奋斗,努力在全面建设社会主义现代化国家新征程上创造新的时代辉煌、铸就新的历史伟业。由中国人寿集团公司工会推荐的寿险云南分公司运营管理中心核赔部谢松宸荣获“全国五一劳动奖章”,中国人寿养老险公司新疆维吾尔自治区中心荣获“全国工人先锋号”荣誉称号。
作为“80后”技术专家,1989年出生的谢松宸从上海交通大学毕业后,11年来一直坚守在核保核赔岗位,现任中国人寿寿险云南省分公司运营管理中心核赔部经理。多年来,他匠心至臻,以客户需求为初心,以用户满意为标尺,不断提升专业服务能力,展现了国寿人的担当。
永葆党员本色
不负使命担当
作为一名党员,他敢想敢干、敢于追梦,2014年云南昭通鲁甸发生6.5级地震,保险行业联合部署开展抗震救灾理赔工作,他主动请缨,担任国寿理赔组长,赶赴震中,坚守灾区,奋战在一线,7天内完成617名身故人员名单比对、查勘,为34名身故客户家属上门送赔款、探视35名因震受伤客户。创造保险业抗震救灾工作的“六个第一”,让客户感受到央企担当和国寿速度。
专业致胜
精益求精创品质
作为一位专业至臻的理赔专家,他秉承匠心,深耕专业技能,是理赔领域解决疑难杂症的“活字典”。他热心传、帮、带,先后带徒20余人,带领部门严控云南分公司理赔质量,不断提高理赔工作集约化、智能化水平。他凭借出色的专业技能荣获“全国金融系统五一劳动奖章”“优质运营管理先进个人”“业务岗位能手”“云南金融系统银行证券保险综合业务技能竞赛保险类人身险业务赛项一等奖”“国寿工匠”等多项荣誉。
抗击疫情
科技先锋保发展
2020年新冠疫情暴发以来,全国多个地区生产生活时常被按下“暂停键”。谢松宸贯彻落实“我为群众办实事”,推进“线上化、数字化、智能化”保险理赔服务,推出“随时随地掌上赔、重疾一日赔、特殊客户上门赔、重大事件特快赔”等服务。“重疾一日赔”惠及1万余名客户,给付金额超3亿元,线上服务率超95%。推广“一站式理赔直付”项目,打通理赔服务的“最后一公里”,已覆盖88个县市区,直付案件20.6万件,实现了让数据多跑路,让群众少跑腿。2021年,云南国寿理赔申请支付实效已缩短至1.1天。
德若水之源,才若水之波,这是谢松宸同志的职业理念。站在新的历史起点上,他将一如既往坚守在寿险理赔的岗位上,持续为公司、行业的高质量发展贡献自己的全部力量。
中国人寿养老险公司新疆维吾尔自治区中心成立于2008年,现有员工12人。中心成立14年来,认真贯彻落实党中央治疆方略,积极履行金融央企责任,以客户为中心,以市场为重心,以价值为核心,用辛勤的汗水浇灌出累累硕果。
党建工作
有“实”的表现
新疆中心坚持以政治建设为统领,持续加强支部建设。全体党员坚定理想信念,心怀“国之大者”,坚持以人民为中心的思想,党员领导干部率先垂范,将党建工作优势转化为业务发展优势,为高质量发展提供坚强政治保障。
服务大局
有“强”的担当
中心积极服务国家战略,与脱贫攻坚、乡村振兴同频共振。连续6年选派5名员工参加“访惠聚”驻村工作。他们发扬不怕苦不怕累精神,克服重重困难,热忱帮助贫困村发展生产,引进项目,解决耕地纠纷,销售手工艺品,为病患联系医院,帮农户搭建围墙,指导学生填写高考志愿……用实际行动传递党和政府惠民政策的温暖,把金融央企的使命担当书写在维护稳定的第一线、脱贫攻坚的主战场和服务群众的最前沿。
中心忠实履行服务民生的职责使命,为防止因病致贫、因病返贫,全力做好大病医疗和农村新型合作医疗拓展工作,为全疆10个大病保险项目提供支持,覆盖人群596万人,累计支付大病保险金超2亿元,服务6.63万人次;为减轻意外伤害对生产生活造成的负面影响,助力拓展意外伤害保险,为2248万人提供保障,赔付1.75亿元。
发展质量
有“稳”的定力
面对新疆地理位置特殊、社会环境相对复杂、经济发展相对滞后的现状,中心迎难而上,始终以优质服务和专业能力为抓手,切实把客户的需求放在首位,始终将风险管理嵌入到日常经营全流程,切实促进业务稳健发展,管理资产规模从2008年的不到1亿元增长到2021年的202亿元,累计为8万多人提供企业年金服务,提升养老保障水平,对稳步推进地区多层次、多支柱养老保险体系的健康发展做出了积极贡献。连年获得“经营绩效优胜奖”“总裁特别奖”,2020年获得全国金融先锋号。
“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽。”他们是中国人寿的优秀代表,广大职工将以他们为榜样,发挥主力军作用,奋力拼搏在服务国家大局的历史进程中,也必将支撑中国人寿在高质量发展中创造更大价值,以优异成绩向党的二十大献礼。