2022年3月，中国银保监会、人民银行联合发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，明确要求金融机构要提高新市民金融服务可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。作为负责任的金融央企，中国人寿坚持以人民为中心的发展思想，针对新市民金融服务需求，丰富产品供给，提升服务水平，致力于托起新市民的幸福新生活。
丰富小微企业金融服务
使创业有路就业有助
为支持新市民创业有路、就业有助，中国人寿财险公司不断丰富保险产品。以服务小微企业为例，作为吸纳新市民就业人数较多的企业群体，公司加大对小微企业金融支持力度，提供组合式服务，支持小微企业融资，帮助小微企业抗风险。
小微企业的金融服务痛点、难点主要集中在“融资难、融资贵”问题，考虑小微企业经营管理能力参差不齐、抗风险能力相对较弱、风险缓释措施有限，经营贷款可能产生较高贷款不良率，传统金融机构对于小微企业融资长期存在“不敢贷、不愿贷”的情况。针对上述问题，中国人寿财险公司创新推出了“政银保”和“银保”业务模式，积极推动小微企业贷款保证保险发展，降低新市民创业融资成本。“十三五”期间，公司支持小微企业融资金额127亿元，2021年至2022年一季度末，支持融资金额34.8亿元。同时，通过建设工程履约保证保险、投标保证保险、关税履约保证保险等信用保证保险业务支持小微企业缓释保证金，不断提升间接融资支持能力。此外，中国人寿财险公司积极助力政府服务重点领域小微企业，为电子、化纤、食品、建筑、物流、石化、电商等产业链上下游企业提供风险保障。
针对小微企业生产经营规模相对较小，管理规范程度相对较低，抗风险能力也相对较弱的情况，中国人寿财险公司经过多年实践，目前已通过规模化对接、专业化经营、集约化管理，打造了特色、便利的中小企业服务模式。例如，针对中小微企业开发了企安心、企业卫士、店家一保通、店家自由保等保险产品，覆盖零售、餐饮行业小微企业财产、公众责任、雇主责任、营业中断等常见风险。2021年至2022年一季度末，通过店家一保通等小微企业保险提供风险保障579亿元。此外，还创新拓展知识产权保险、诉讼财产保全责任保险和网络安全责任保险，有效保护企业创新权益，2021年至2022年一季度末提供相关风险保障384亿元。针对本轮上海疫情期间施工项目停工情况，公司为企业开启绿色通道，对工程项目办理停工停驶，待复工后企业可再申请办理复工复驶，无需额外支付费用，保单的保险期限即可自动顺延，减轻了企业主的经营成本。
为切实保障工程建设领域农民工工资足额准时发放，确保低收入群体具备满足基本消费需求的能力，中国人寿财险公司早在2018年就推出农民工工资支付保证保险，为农民工工资收入提供保险保障。截至目前，该产品已在广东、福建、江苏等36个省级分公司推出，累计缓释建筑企业保证金压力301.61亿元，保障了15080.46亿元工程顺利施工，为603.22万名农民工提供了3016.09亿元的工资保障。在上海，公司针对小微企业的店铺装修设计了建筑工程人员意外伤害保险专属方案，每年承保近千个企业主的店铺装修、生产线改造升级等工程项目，每人意外伤害保障额度最高可达100万。
优化居住与出行保险保障
提升新市民生活幸福指数
为满足新市民安居需求，中国人寿财险公司不断优化住房金融服务。在丰富住房保险保障体系方面，公司积极开展建筑质量缺陷保险、承租人责任保险和出租人责任保险等险种，试点开展保障性住房的建设工程类保证保险、建设工程质量保证保险，2021年至2022年一季度末提供风险保障1208亿元。2021年至今，公司在广州市试点推出建筑工程质量潜在缺陷保险，已累计提供风险保障6亿元，助力保障新市民住房需求。
此外，公司还以家庭财产保险为主要抓手，切实提高新市民家庭抵御财产损失风险能力。大力推广“中国人寿家财险租房版”等家庭财产保险产品，2021年至2022年一季度末，公司向租房市场提供212亿元租房风险保障，为新市民提供家庭财产损失和租房押金损失风险保障。
中国人寿财险公司在深圳升级优化推出与新市民相适配的系列保险保障产品，例如推出“居家乐-出租无忧”，为大学毕业生、年轻创业者等城市新流入人口，提供房屋安全类风险保障，2022年一季度“居家乐-出租无忧”累计服务个人客户16700人，为社会提供各类风险保障超过85.81亿元。此外，公司针对社会广泛关注的电动自行车行驶安全民生问题，推出“电动自行车保险”，为家庭自用电动自行车提供意外险、三者险等保险保障。2022年一季度，该保险已累计服务个人客户17300人，为社会提供各类风险保障超过6.08亿元。
优化子女教育金融服务
解决家庭抚养后顾之忧
中国人寿财险公司不断为新市民优化子女教育金融服务，积极推进各类教育机构校方责任保险和学前教育机构责任保险，牵头承保全国职业院校实习生责任险，大力发展学生在校意外保险，推动全国在校学生足球运动等体育项目责任保险。2021年至2022年一季度末，中国人寿财险通过学生意外保险、校园责任保险等相关保险提供风险保障14875亿元。
近年来，中国人寿财险公司通过校园招聘、社会招聘吸纳人才，2021年至今招聘近七千人，其中不乏新市民群体。同时，公司通过丰富、广泛的教育培训帮助员工实现更全面的发展。例如，针对新员工学历、专业和年龄优势明显，但经验和阅历相对欠缺的情况，中国人寿财险公司通过多岗位轮换、跨领域培训让他们尽快成长，成为独当一面的工作能手，实现更大价值，获得更高收入，共同营造和谐向上的创业氛围。
服务新市民
任重而道远，砥砺再前行
增强新市民的获得感、幸福感、安全感，是当前社会发展的目标之一，中国人寿财险公司将充分发挥全国机构主动性，“一地一策”持续深化各方面工作举措，重点针对新市民家庭多方面的保障需求，“一户多维”丰富家庭成员、家庭生活、成员就业等全方面保障供给，完善新市民群体保险产品体系建设;聚焦新市民较为集中的城市、产业链，“一链一城”主动对接政府重点拓展，强化联动支持，丰富保险产品供给;有序发展适合新市民职业特点的雇主责任险、意外险、定制医疗保险、保证保险等业务;优化新市民群体运营服务机制，丰富新市民服务内容，提升新市民相关服务专业化、精细化;常态化新市民群体消费者教育，加强金融知识普及和宣传，保障新市民合法权益等，持续提升新市民金融服务可得性、便利性。
目前，我国有3亿人口通过就业、就学、投靠子女等原因转入城镇，成为新市民。中国人寿将持续完善金融保险服务方案、优化升级专属服务，破解新市民金融服务难点，通过丰富多元的产品和服务助力新市民安居乐业，享受美好生活。
