每一次等待都源自于对品质的信任,每一份信任都推动不断优化服务体验,“高实效、高价值、高科技、高情感”是中国人寿向每一位客户承诺的服务标准,更是中国人寿为不辜负每一次等待坚守的卓越品质。一起看看中国人寿寿险公司南京市汉中路客户服务中心如何焕新空间焕新服务。
每一个精致的服务场景背后,不仅是对空间的艺术设计,更是对用户体验感的极致追求。从智能体验区的自助服务设施,再到等待区的敬老爱心专座,通过这些细节的反复打磨尽心尽力、用心用情,为每一位客户送去“稳稳的幸福”。
氛围温馨 宾至如归
全新的旗舰店色调由原木棕与国寿绿交织,增加文化软装与时尚家居,彰显国寿温度,智能设备融合温暖服务,构建优美环境。
文化长廊 与国同寿
文化长廊通过内嵌弧形光带的设计,打造国寿企业文化背景墙,从初创复业、分业经营、高速发展三个阶段展现了公司发展历程。各个阶段难得一见的老照片,展现了中国人寿深厚的历史文化底蕴。
自助服务 智慧体验
自助服务体验区大力推广“智能预约、自助服务、客户坐享”三位一体的智慧服务模式。改造原有结构,新增隔板设计,便于保护客户隐私,同时增加冷色光带,极具科技感,为客户提供更具灵活性的智能化服务。
便民服务 人文关怀
便民服务区向广大客户提供多样化的惠民服务,包括饮水机、咖啡机、针线包、充电宝、雨伞、杂志书籍、电视和医药箱等,为广大客户提供贴心服务,传递国寿关怀。
健康小屋 福寿康宁
特设健康体验区,配置血压仪、按摩仪、健康测量一体仪和健康知识海报等,积极普及健康知识、倡导健康生活,提供体贴备至的高质量服务。
休闲书吧 心灵驿站
阅读区备有多样化的书籍供客户阅读,包括教辅学习类、人生哲学类、小说类、生活健康类等,让客户体验到中国人寿的文化氛围,知识互通,文化共建,阅读共享。