编者按
榜样是一种可亲、可敬、可信、可学的精神楷模,是一支屹立不倒的人生标杆,是大爱无声、润物无言的行动指南。中国人寿有这样一群营销精英,他们秉承“以客户为中心”理念,用专业践行责任,用诚信赢得信赖,用拼搏铸就卓越,用匠心成就口碑。他们因热爱而执着,因执着而精彩,他们用优质服务架起中国人寿与广泛客户沟通的桥梁,他们用心、用行动真情守护人民美好生活……本期为大家介绍一位用自己取之不尽的激情,点燃客户心中踏实与温暖的“国寿名人堂”会员、营销精英——龚建平。
“人生就是这样,当你走错路时,你觉得什么都不对。而一旦找对了方向,成功便会随之呼啸而来。”龚建平如是说。
他热爱交际,亲和力强,艺术专业出身让他颇具独特气质。他利用自己的文艺特长,结识了不少客户,逐渐打开了自己的人脉圈,更以超强的客户服务能力不断获得成功。
龚建平,中国人寿寿险广东省广州市分公司个险渠道销售冠军“蝉联者”,一个与中国保险业风雨同行的“拓荒者”。他胸怀鸿鹄之志,以坚韧谋跨越,二十五载拼搏笃行,全情投入保险事业,传播保险大爱不遗余力。
龚建平在论坛活动上演讲
二十五年间,龚建平带领着他的团队荣膺行业众多殊荣:国际龙奖(IDA)5届白金奖会员、国寿名人堂终身成就奖、中国人寿个险精英俱乐部副会长……一个个沉甸甸的荣誉,源自龚建平对保险事业坚贞不渝的初心与孜孜不倦的奋斗。
永不服输
他始终和奋斗在一起
90年代的广州正是改革开放全面发展的经济窗口,龚建平在这里看到了奋斗的机会。于是,他毅然辞去当时大家所羡慕的稳定工作,只身赶往广州,寻找更大的发展空间。
作为全国首批从事保险事业的销售人员,龚建平的保险营销道路并非一马平川。进入中国人寿寿险广东省分公司后,由于人生地不熟,他虽然每天坚持陌生拜访客户,但业绩始终不见起色。因为没有签单收入甚微,他为了省钱,当时连一块钱一趟的公交车都不舍得坐,出行基本靠走路。
凭着一股不服输的干劲儿,龚建平不断总结经验教训,查找客户服务过程中存在的不足,努力让自己的服务更加贴合客户的保障需求,不断提升服务能力和水平。久而久之,越来越多的客户被他的专业和真诚所感动,一份份保单、一次次转介绍接踵而至,龚建平的事业迎来了转机和突破。
将心比心
他始终和客户在一起
“对客户的服务是一件双向奔赴的事情。一方面,永远站在客户的角度思考问题,想客户之所想、急客户之所急,从客户的资产配置、家庭情况、个人属性等出发,为客户配置适合的保险保障方案。另一方面,要持续提升自身专业能力,不断学习进步,持续给予客户力所能及的专业支持。”二十五年保险营销生涯,龚建平是一个参与者,更是一个见证者,他参与了保险业初期销售人员的陌生拜访,更见证了如今科技赋能的线上服务新模式。
不管时光如何变迁,龚建平始终站在客户的角度,用专业提品质,以诚信铸事业,不断积淀职业道路上稳健前行的力量。“和客户在一起,我是非常放松的,没有压力,因为这就是我的生活方式。”龚建平说,“我对待每一个客户的态度都是非常认真的,因为即使再小的保单,代表的也是客户对我的信任。”
龚建平参与精英论坛活动
凝心聚力
他始终和团队在一起
“能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣”。龚建平意识到,如果想把保险营销事业做强做优,必须壮大自己的团队,组织发展永远是营销服务的根基。
于是龚建平在2007年组建了自己的营销团队,带领事业伙伴们把保险大爱传播到千家万户。目前,团队已拥有1100余名销售伙伴。在他的带领下,团队建立了完善的组织功能,形成独特的运作方式,并且在发展过程中不断调整优化。“高效务实的保险服务是对客户权益的有力维护,做优服务是我们获得客户信赖与支持的不二法宝。”龚建平时常在团队中强调客户服务工作的重要性。
成功的背后,不仅是稳步发展中的凝心聚力、创新突破,更是得益于中国人寿为员工、为销售伙伴提供了宽广的成长与成功的事业平台。“成己为人 成人达己”这8个字早已深深印刻在每一名国寿人的心里,而这种“双成”文化理念更是龚建平一直信奉的职业信仰。
龚建平和团队伙伴们在一起
二十五年,龚建平对保险事业的热爱始终如一,对客户满意口碑的追求始终不变。他带领团队伙伴们用实际行动践行“以客户为中心”理念,彰显保险大爱。在迈入“国寿名人堂”之际,龚建平以笃志守初心,以组织发展壮大和客户保障完善为使命,带领团队倾情奉献、拼搏奋斗,用心守护人民美好生活。
“国寿名人堂”是由中国人寿寿险公司建立的个险渠道至高荣誉殿堂,以表彰多年从事个险营销事业,在客户服务、业绩经营、助力公司高质量发展方面做出卓越贡献,并在公司及行业起到标杆引领作用的模范销售精英。2018年至今,经过层层严格筛选,共有龚建平在内的4名销售精英入选“国寿名人堂”。