习近平总书记就四川甘孜泸定县6.8级地震作出重要指示，要求把抢救生命作为首要任务，全力救援受灾群众，最大限度减少人员伤亡。
图片来源：人民日报
9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里，多地震感明显。据央视新闻援引前方指挥部消息，截至5日20时30分，地震已造成46人死亡(其中甘孜州29人、雅安市17人)、16人失联、50余人受伤。
地震发生后，中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急领导小组和专项工作组，寿险、财险当地分支机构主动核实受灾情况，并持续跟进受灾进展。截至5日20时，中国人寿财险四川分公司累计接到泸定地震报案3件，下午17时已完成第一笔车险赔付。相关排查及理赔服务工作正在有序推动中。
中国人寿寿险公司
推出6项应急服务举措
1主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。
2多渠道、全天候受理报案
为客户提供寿险APP、微信小程序、销售人员、柜面、95519等多渠道、24小时报案受理服务。
3优化理赔申请资料
对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等)。
4取消定点医院限制
客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
5取消社保给付范围限制
对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。
6提供上门服务
根据客户需求，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。
中国人寿财险公司
推出7项应急服务举措
1多渠道受理报案
多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
2开通95519应急联络热线
开通95519应急联络热线，增加报案、救援类应急指引。
3简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用发票，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
4取消定点医院限制
对于保险责任范围内事故，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
5宽身份证明
对于身份证、户口薄等身份证明缺失的，若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
6优化特殊案件身故证明
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
7预赔提速
对于已确定部分损失进行主动预赔，重大赔案，主动送赔款上门。
中国人寿将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置工作，积极配合相关部门做好救援理赔等后续工作。
中国人寿提醒广大客户及社会公众，快速理赔服务能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打中国人寿客服热线95519或4008695519报案，中国人寿将全力协助您办理相关事宜。
