7月27日了解到，中国人寿河北衡水枣强支公司一楼大厅后边厕所的水管因为年久老化突然破裂，由于事发非常突然，眼看水已经蔓延到前厅，如果水蔓延到前厅势必会影响正常工作秩序。客户服务中心的员工们临危不乱，立即采取行动处理。首先关掉了水管总阀门，迅速报告综合部联系维修人员上门维修，并拿起扫帚、拖布等工具对地面积水进行扫除。经过半个小时的紧急处理终于在开门前处理好了故障和积水，还营业厅一个干净卫生的环境。由于抢修及时和大家的共同努力，这次水管破裂没有造成经济和财产损失。
此次突发事件客户服务中心的员工们保持高度职业素养，发扬以客户为中心的服务理念，将服务客户牢记心中，用真诚的心来赢得客户的认可。(王文聪)
