日前，定远县界牌集镇界牌社区一名群众给该镇便民服务中心综合窗口打来电话，反映想扩大经营规模，但正常在银行贷款利息高，前来咨询政府是否有贴息的低息贷款。接到咨询后，综合窗口工作人员立即为其解答，并告知可以带相关材料前来便民服务中心办理创业担保贷款业务申报。办理成功后，便民服务中心致电询问诉求办理满意度，来电群众表示本来只是抱着试试的态度，结果真就办成了，非常满意。经此次办件，综合窗口立即与该镇社保所取得联系，联合镇宣传办通过“全覆盖”式为辖区商家、企业、居民、及有创业愿望、创业能力的人员详细宣传讲解创业贷款申请条件、申请流程、贷款额度、贷款期限、贷款担保等最新政策和问题。
为深入贯彻省、市、县“一改两为五做到五提升”要求，今年以来，界牌集镇便民服务中心围绕持续创优营商环境目标，进一步转变工作作风，以靠前服务、精准服务、主动服务，用心用情帮助企业和群众解决实际问题，持续激发各类市场主体活力，取得了明显成效。
被动可靠。把“一窗通办”作为一项战略性、全局性工程，不断对高频服务事项一窗受理、集成服务，从“多个窗口”到“一窗通办”，从“跑多次”到“跑一次”，努力打造“办理有速度、服务有温度”的窗口服务特色品牌。
精准施策。梳理并建立工作清单，逐项研究解决方案，实行清单化、闭环式管理，顶格推进问题尽快解决。简单问题当即办理，做到“事不过夜”;疑难问题专题协调，明确责任人，限期办结回复;重要问题汇报解决，推进部门联动、形成解题合力。
主动作为。不断提高服务效能，优先总结各类疑难问题，针对薄弱点，结合实际情况，主动出击，推动工作做优做实，持续优化营商环境，创工作新局面。
截至目前，界牌集镇便民服务中心实现政务服务事项接件、出件均在政务服务中心完成，让群众随时体验“环节少、审批快、服务优、效率高”的“一站式综合窗口服务”。
