12月18日了解到，20年前，中国人寿集团旗下寿险公司登上国际资本市场的舞台，创下当年全球最大的IPO纪录。
20年间，中国人寿寿险公司的保费收入从不足1500亿元增至2022年的超6000亿元，内含价值增长超万亿元，总资产、投资资产双双突破5万亿元大关，均实现了15倍以上的增长。 20年来，公司不断深化改革，先后推出“ 劳动人事分配三项改革 ”“ 深化经营管理体系改革 ”“ 新一代 ”“ 鼎新工程 ”“ 八大工程 ”等一系列改革，率先建立了完备的风险防控体系、纵横交错的经营管理体系，形成了一体多元的发展布局，探索出一条具有国寿特色的高质量发展之路。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是推进“十四五”规划承上启下的关键之年。2023年10月底召开的中央金融工作会议指出，支持国有大型金融机构做优做强，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。作为金融央企和行业“头雁”，中国人寿肩负继续做优做强的历史使命。
九万里风鹏正举，中国人寿举目起壮志，启航新征程。
脱胎换骨
完善公司治理
自中国加入WTO开放保险市场以来，国际巨头纷至沓来。与成熟国际大公司同台竞技，并跻身世界舞台，那时尚属国有独资传统保险公司的中国人寿，必须建立与发展目标匹配的现代企业制度。
早在2000年，中国人寿便作出股份制改革的重大决策，确立了建立现代企业制度的发展方向。2002年提出“ 实现保费1000亿 ， 跻身世界500强 ”目标。通过上市成为公众公司，不仅可以帮助企业获得更多资金和资源，还可以提升企业社会声誉和品牌价值，增强企业竞争力和国际影响力。
2003年6月30日，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险(集团)公司，并独家发起设立中国人寿寿险公司。重组改制后，中国人寿寿险公司按照现代企业制度，初步建立规范的法人治理结构，形成了“三会一层”，并在董事会下设审计委员会、薪酬委员会、风险管理委员会和战略委员会等专门委员会，初步实现决策机构、监督机构和经营管理者之间的制衡。在20年的发展历程中，公司不断调整优化董事会专门委员会结构，且董事会成员亦日趋多元化，董事会决策能力不断提升。
2003年12月17日，中国人寿寿险公司在纽约上市，12月18日在香港上市。通过改制上市，公司实际偿付能力额度从 294.56亿元 增至 581.77亿元 ，最低偿付能力由 2.8倍 提高到 5.575倍 ，资本实力大增，为后续发展夯实了基础。
改制上市是中国人寿新的起点，由国有独资企业转型为国际化公众公司是一种巨大转变，特别是内部要转变经营机制、加强管理。逐渐走上国际公众公司的轨道，中国人寿公司治理和经营管理日渐成熟和规范，在国际国内资本市场上建立了诚信稳健、内控严密的良好声誉，并充分发挥本土化优势，同时汲取很多境外同行的先进经验，竞争力获得质的提升。2006年11月底，中国人寿寿险公司总市值超5000亿元港币，成为当时全球市值领先的上市寿险公司。
境外上市时隔三年后，中国人寿寿险公司回归A股。2007年1月9日，公司登陆上交所，以18.88元/股的价格发行15亿股，成为首家A股上市的保险公司，同时也是在香港、上海、纽约实现三地上市的保险公司(目前已从纽交所退市)。A股上市之后，公司总市值超4000亿元。A股上市14天后(2007年1月23日)，公司A股便进入上证180、上证50、沪深300、中证100、中证800和小康指数。2个月后(2007年3月12日)，公司H股入选恒生指数成分股，成为第一支内地保险恒生指数成分股。
完善公司治理 是金融企业深化改革、实现高质量发展的首要任务。作为上市金融保险企业，中国人寿寿险公司更是致力于公司治理、内控机制和合规制度的建设，是中国企业内部控制规范体系的第一批践行者。自上市以来，公司对标国际国内最高内控标准，从公司治理结构、风险控制、人才储备到投资水平等各方面，建立起“ 结构合理、 机制健全、 制度严密、 运转高效 ”的治理体系。
党的二十大报告和中央金融工作会议皆提出“党管金融”的原则，要求金融机构坚持以人民为中心的价值取向。作为金融央企，中国人寿寿险公司始终坚持将党的领导与公司治理有机融合，公司治理突出“党建引领”，将党的领导融入公司治理各个环节，构建了中国人寿特色的公司治理机制。
改革鼎新
全面兑现承诺
2003年境外上市时，中国人寿寿险公司在招股说明书里写下公司愿景：建设成为世界一流寿险公司，实现业务的可持续增长和创造长期的股东价值。当年许下的承诺，20年后的今天看来，公司一步一个脚印地将其变成了现实，这也是公司在我国寿险业曲折发展中不断锐意改革、锻造韧性的过程。
20年来，我国保险业经历了诸多起伏转折。
2003年中国人寿上市之年，正值我国保险业的繁荣开拓期，保险业开始进入快速发展通道。中国人寿寿险公司以遥遥领先的市场规模占比，雄踞寿险市场领导者的位置。
2006年6月，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(即保险“国十条”)发布，为保险业发展打开了政策红利窗口。这一年，中国人寿提出“主业特强、适度多元”集团化发展战略。在该战略驱动下，中国人寿的业务范围逐渐覆盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域，实现了从单一保险到保险、银行、投资三大业务板块综合金融布局的落地。
2008年国际金融危机之后，我国保险业转向以结构调整促进发展，在调整转变中谋求形成新的竞争优势。
2009年2月，原保监会进一步明确人身保险行业业务结构调整的重点和方向，引导行业大力发展风险保障型、长期储蓄型业务。
2011年，受银保新规等影响，保险业保费收缩明显，此后寿险业开始谋求转型与突围，从产品和渠道上向“以客户为中心”“回归保障”方向转型。
2013年，寿险费率市场化改革启动，普通寿险、万能险、分红险预定利率上限渐次被放开，保险业告别了自1999年以来实施的2.5%预定利率。
2014年新“国十条”出炉，保险业进入新发展阶段。
2016年，监管部门陆续出台一系列新规，强调“保险姓保”，回归保障。在持续优化业务结构、加大队伍转型等改革举措之下，这一年上半年，中国人寿寿险公司个险渠道保费增速重回两位数，引领行业发展。
2017年，中国人寿寿险公司保费规模突破5000亿元，成为国内首家总保费过5000亿元的寿险公司。
从2018年开始，保险业又进入新的转型期，传统模式日益难以适应当下发展。在行业调整与转型期，中国人寿也在谋求转型，并提出实现从重数量向重结构、从重速度向重质量、从重规模向重效益的转变，走出一条“质量第一、效益优先”的综合经营发展之路。
2019年，中国人寿寿险公司推出“鼎新工程”。虽然遭遇持续长达三年的新冠肺炎疫情，但公司这三年改革成效显著，业务结构到经营管理均发生诸多变化，2020年更是保费规模达6000亿元，从5000亿元到6000亿元，仅用了三年时间。鼎新工程改革项目也受到业界认可，入选了“《中国金融展望蓝皮书》优秀改革案例”。
在此基础上，中国人寿寿险公司继续“赶考”，又在2022年底推出了“八大工程”，即以“党建引领筑基工程”为统领，以“人才建设固本工程”为支撑，以“销售渠道强体工程”“综合营销聚力工程”“客户经营金山工程”“政企合作民心工程”“健康养老生态工程”为主体，以“金融科技数字化工程”为基础。根据“八大工程”的部署，公司在接下来的深化改革中，将深入实施基础再造和难点攻关，积极瞄准新客群、新模式、新能力，全面升级公司发展动能，加快质量变革、效率变革、动力变革。
中国人寿集团副总裁、寿险公司总裁利明光在2023年开放日活动上表示：“以史为鉴，经验弥足珍贵，必须持之以恒。企业总是在继承和发展中前进。我们始终认为，中国人寿只有不断地发展和完善自己，才能更好地为社会尽责，为客户服务。”
20年的探索和改革，如今已结出累累硕果。数据显示，境外上市20年来，中国人寿寿险公司的保费收入从2003年不足1500亿元增至2022年末的6151.9亿元，内含价值从900亿元增至1.23万亿元，总资产由3287亿元到5.25万亿元，投资资产规模由2792亿元到5.06万亿元。通过不断转型和改革，公司20年来行稳致远。
领航未来
头雁做优做强
如何捕捉新时代的历史机遇，在发展中体现时代性、精准性和普及性，赋予做优做强新的内涵，关乎中国人寿未来20年的发展。在迈向世界一流寿险企业的道路上，中国人寿寿险公司也在寻找新的发展动能，努力在20年积淀的雄厚基础上，不断深化改革创新，不断增强新时代公司核心竞争力。对此，公司管理层归纳为两个关键词：一是强基础，二是优服务。
强基础
“强基础”是指在四个层面增强中国人寿的发展内力，练就扎实的基本功：
一是夯实销售队伍基础。营销队伍是中国人寿的核心竞争力所在，将发挥公司强大的综合实力优势、客户资源优势、专业管理优势、良好的口碑等独特优势，强化对销售队伍的资源赋能、培训赋能、科技赋能、管理赋能，进一步落地营销体系改革，持续推进优增优育，优化升级传统队伍，探索构建新型队伍，打造一支专业化、职业化、综合化的国寿特色营销队伍。
二是夯实数字化经营基础。大力推进数字国寿建设，借助数字化智能化工具，将大数据转化为风险识别、产品创新、精准营销、优化服务、内部管控的能力。
三是夯实资产负债联动基础。作为最大的机构投资者之一，中国人寿将坚持资产负债有效联动，强化投资能力和投资体系建设，持续优化大类资产配置策略，稳定投资水平。
四是夯实精细化管理基础。通过不断优化纵横交错的经营管理体系，提升销售渠道投入产出效益，有效控制运营成本，增强基层机构内生发展动力。
优服务
“优服务”是突出保险服务的本质特征，将优质服务打造成为中国人寿新的重要增长点。
一是做好销售服务。销售人员是客户第一触点，中国人寿将不断提升销售队伍素质，树立服务第一意识，用专业打动客户。
二是做优运营服务。将进一步完善服务体系，加强客户的分层分类服务力度，推进客户服务中心向体验中心转变，强化客户权益保护，为客户提供丰富的保单服务和附加值服务。
三是做强生态服务。围绕大健康大养老生态这一重点，大力推进“产品+服务”的生态体系建设，推动产品与相关服务的进一步融合，丰富“产品+健康”“产品+养老”服务场景，加速形成新的商业模式。
“八大工程”实施一年来，已形成了一批阶段性成果。在此基础上，通过进一步“强基础”和“优服务”，中国人寿寿险公司擘画竞争力的新增长点。
当改革进入精细化阶段，作为金融央企的中国人寿，做优做强的核心在于将“ 以人民为中心 ”落实到改革发展的每一环节。保险具有普及性，保险产品覆盖各个产业，进入千家万户。同时，保险又天然具有人民性，涉及人们生、老、病、死、残，与每个人息息相关。
20年来，中国人寿寿险公司围绕每一社会发展阶段的消费者需求，推出一系列适合时代需要的保险产品，并打造了重疾一日赔、空中客服、智能投保、寿险APP尊老模式等一批服务品牌，并为客户提供上百种附加值服务。在智能化发展时代，公司还将数字化作为打造全场景“惠民有感”智能服务的“引擎”，通过“以人民为中心”理念打磨数字化与客户服务细节。
在如今老龄化社会不断加深的时代，医、养已成为国民刚需，也是中国人寿落实人民性的出发点。经过十余年探索，中国人寿着眼于“大养老”，构建了多层次、全方位、全生命周期、全产业链条式的产业布局。中国人寿寿险公司“八大工程”中的“健康养老生态建设工程”，便是以保险业务为核心，把“以人民为中心”作为“保险+康养”建设的出发点和落脚点，来打造优质高效、线上线下融通的健康管理服务体系。2023年，公司进一步明确“一主多辅”的养老服务供给体系，即以需求较大、入住率较高的城心机构养老为主，以城郊机构养老、居家养老和社区养老为辅，共同推进“保险+养老”模式。
20年来，中国人寿一直与国家同心共命运，践行“ 服务国家发展大局 守护人民美好生活 ”初心使命，成就了行业“头雁”的辉煌和上市金融保险企业的优秀业绩。未来20年，中国人寿将变成什么样?在利明光看来，这取决于一代一代国寿人能否保持初心，“ 中国人寿的初心始终没有动摇 ”。
未来之路的蓝图已绘就。站在新的历史起点上，中国人寿寿险公司将乘着中国式现代化的时代巨轮，驶向世界一流寿险公司的星辰大海，缔造属于中国人寿新的光荣和梦想。
