近年来，建行吴中支行以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以“为客户提供更好服务、为股东创造更大价值、为员工搭建广阔的发展平台、为社会承担全面的企业公民责任”为使命，以全国文明单位测评体系、建总行创建文明单位“六个好”基本要求、建总行文明单位创建管理办法为抓手，全面推进文明创建工作，强化党建引领、文化引导、责任引航，创新引路，加快文明创建助力中心工作。支行先后荣获建总行“先进基层党组织”、“思想政治工作先进单位”、支行团委获评全国金融系统“五四”红旗团委称号等荣誉称号。
一、党建引领，筑牢政治文明根基
以党建为引领，提高政治站位。将党建工作全面融入推进总分行“三大战略”、“第二发展曲线”、“扶贫攻坚”战略部署，领导班子求真务实、拧成一股绳，充分发挥领导核心作用，聚焦主业、自觉扛起责任、挑起担子，全面提升全行金融服务的效率和水平。
压实党建责任，抓好主题教育。专题研究部署年度党建工作重点和思路，拟定《基层党建工作实施意见》、《党委工作要点》。党委班子成员统一认识，先后把开展“群众路线教育实践活动”、“三严三实”、“两学一做”、“不忘初心、牢记使命”等主题学习教育作为每年党建工作的主基调，确保学习教育落实。
党建促进业务，夯实“三个能力”。及时重新调整班子成员党建联系点，挂钩网点全覆盖，形成网点调研报告;班子成员先后走进武警部队、吴中区国资局、临湖石舍村、开发区招商局、开发区税务局、科沃斯、金禾新材等企事业开展调研，深入了解政府、特别是企业的金融服务诉求。
抓好“源头”保障，创新支部工作法。针对“三会一课”要求，提炼并推广“3+4+5+N”支部工作法，使各支部的工作标准化、规范化和“可视化”，党支部组织运行更规范、管理更严细、履责更到位。
孵化“党建+N”模式，树立先进典型。“党建+旺季营销”、“党建+劳动者港湾”、“党建+决战ETC”模式不断孵化，设立“张富清服务热线”、“张富清党员突击队、“张富清金融服务队”，设立党员先锋岗、党员示范岗，创新开展为党员集体过“政治生日”活动，充分发挥党员先锋模范作用。
二、文化引导，厚植文明自信自觉
水有“万倾碧波一望收”的太湖，山有诞生孙子兵法的穹窿山，山水吴中，人杰地灵。根植于此的建行吴中支行，几经改革洗礼，传承历史，回归本源，建行吴中支行深刻地意识到：必须坚定走文化自信之路，培固文明之“根”，弘扬建行精神，文明创建之路才能更自信、更自觉。
和合至善，熔铸价值之魂。建行吴中支行党委始终从战略高度推动文明创建工作，将社会主义核心价值观及建行企业文化的淬炼作为文化根基和有效抓手，三年来进一步推动“和合至善”这一自有文明公益品牌文化传播与实践，取得广泛的社会美誉。随着时代发展、践行“三大战略”的脉搏律动，支行“和合至善”这一文明品牌建设更加具价值，更充满生机。
道德滋养，追求向上向善。以“凡人善举”、“十小文明”、“学习张富清同志先进事迹”等主题为生动形式，坚持道德讲堂活动长效机制;发动两届支行“最美建行人”海选，挖掘身边先进典型;开展“十小文明”创建活动，以支行全国金融五一劳动奖章获得者、苏州好青年、文明家庭为学习典型，多渠道广泛宣传模范和标兵，弘扬道德力量，共建全行良好文明风尚。
文化自信，弘扬建行精神。快闪唱红歌营造爱国爱行氛围，举办“礼赞新中国 践行新战略”行走的力量员工健步走活动，员工共同唱响《我和我的祖国》，以健康向上的精神状态和良好风貌迎接新中国70华诞;作为区金融行业理事长单位，牵头区金融系统庆“七一”主题党日活动。
至臻服务，创建满意窗口。主动配合社保、公积金等部门，增派人员做好驻点服务;为吴中区所有公立医院和社区卫生服务站搭建扫码支付结算“智慧医疗”系统平台，切实改善老百姓“排队长”、“缴费难”的问题;积极落实“服务质量提升年”，修订《建行吴中支行营业网点服务质量考核办法》，加强对网点服务质量的考核力度;开展“网点服务场景挑错”、“网点物理环境大整治”等主题活动，提升服务效能;建立投诉案例数据库，完善投诉处理流程，提升投诉响应速度;设置文明实践点，与区社会综合治理联动中心联合打造“善联驿站”，将劳动者港湾打造为兼具志愿服务的站点，传递社会文明。
三、责任引航，促进文明互鉴交流
公益放鱼，助力生态文明。连续六年举办“保护母亲湖 我们在行动”洁净太湖水公益放鱼活动以实际行动参与太湖渔业资源修复和生态环境改善工程，以六年的实际行动，充分践行田国立董事长“三带一融合”理念，取得了积极的社会反馈。2019年牵头“建未来”公益联合会正式成立，真正从“我要做”到搭建平台“带着大家一起做”转变。与客户、机构联合发展公益的一小步，成为社会文明共建的一大步。支行文明形象、公益品牌的深化，进一步反哺了支行经营业务发展，实现支行文明创建、公益品牌打造、业务持续发展的“全丰收”。 通过搭建“建未来”公益联合会这一公益桥梁，支行构建了与政府相关部门、企业的和谐关系，助力支行提高自身核心竞争力、实现健康可持续发展。
扶贫攻坚，结对共建帮扶。三年来持续做好与宿迁泗阳县杨工村、苏州临湖石舍村定点扶贫结对工作，得到当地政府和百姓的高度认可;每年赴吴中区特殊教育学校开展慰问，定期与特校儿童沟通交流;赴民工子弟学校、社会福利中心慰问儿童，承办春节“至善行 归乡团圆 幸福久久”劳动者包车返乡活动，将大爱传递。
四、创新引路，践行时代使命要求
精益求精，完善管理模型。与时俱进，根据全国文明单位测评体系、总行创建文明单位“六个好”基本要求、总行文明单位创建管理办法，不断完善支行“12345”文明创建工作精细化管理模型。将文明创建助力“三大战略”等中心工作纳入考核导向，在基础管理考核中加大各单位在党建、文明创建工作的分值比重，将“十小文明”探索纳入每年文明创建工作的重要内容，每年制定文明创建工作计划、实施方案，进一步完善文明体系构建。
媒介创新，唱好建行声音。“同心赞颂 爱我建行”，员工自发创作演绎原创词曲《建行之歌》;组建快板宣传队，创作《礼赞新中国 奋进在建行》快板，讲好建行“三大战略”、展示建行形象，先后在全行、吴中区金融系统、吴中区百姓名嘴大赛、解放军部队等现场宣讲，不断唱响建行“好声音”。
业务领跑，提升服务实体能力。坚持传统与创新齐头并进，在提升“三大能力”和三大战略上下功夫。服务基础建设方面，支行依托建行直融优势，积极拓宽融资渠道，为区域内大型企业承销超短融、PPN、北金所债券融资计划等产品;另数次作为银团牵头行，牵头组建银团支持吴中区重点项目，为吴中区当地经济发展贡献力量。在践行普惠上，支行推进一系列大数据应用产品，突出核心竞争力，做实“板块经营、平台经营、链式经营、数据经营”四轮驱动。在金融科技上，支行通过搭建平台，将金融服务回归到服务社会的本源上来。通过“智慧医疗”、云缴费平台、聚合支付等产品，实现对区域内医院、学校、宗教等客户的批量服务，有效助推社会保障普惠金融服务工作，2018年斩获吴中区“2018年度金融创新奖。
三年来，建行吴中支行的文明创建工作随着建行战略推动、转型发展而不断创新、发展，迸发蓬勃的生机，充分弘扬了建行精神，体现了建行智慧，同时也为支行的事业发展提供了源源不断的精神滋养。作为全国文明单位，建行吴中支行将切实履行国有大行社会责任与担当，引领金融文明风尚，助力文明社会发展，为全行改革发展提供坚强思想保证、强大精神动力。
