为有效保护保险消费者合法权益，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，日前，中国人寿河北衡水饶阳支公司以教育宣传活动为契机，加强公司诚信教育和诚信文化建设，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，公司积极筹备、宣传、开展2024年度“3.15”消费者权益保护工作。
一是开展形式多样的教育宣传活动。活动期间充分利用营业厅的宣传阵地作用，通过在大厅张贴3.15宣传海报，悬挂“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传条幅、在公告栏放置宣传册等多种形式，并对职场进行张贴海报，营造宣传氛围，向广大客户进行金融知识的普及和宣传。
“3.15国际消费者权益保护日”期间，工作人员深入社区，广场进行3.15活动宣传，将《相约星期二消保进行时》等宣传手册，向广大人民群众进行发放，普及金融政策，保险知识，维权等基本常识，帮助消费者树立理性消费观念并向消费者宣传享有的各项金融消费者权利，使消费者权益保护深入人心。特别是向中老年人宣导金融服务为解决数字鸿沟，方便中老年群众所采取的便民举措并发放防范金融风险资料，提高老年人风险防范意识。活动得到了广大群众的好评，起到了较好的宣传效果。
二是经理室高度重视。中国人寿饶阳支公司经理室高度重视，“3.15国际消费者权益保护日”期间，专门成立经理服务日窗口，为广大客户带来了更加权威更优质的服务。
三是坚持以人民为中心的发展思想，切实维护客户权益。
中国人寿饶阳支公司始终本着“诚实守信 客户至上”为核心的服务原则，通过多种形式加强金融消费者权益保护，维护消费者合法权益。公司始终坚持以“客户为中心”的发展思想，在今后的工作中，将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，开展系统化，多样化的保险金融宣传服务工作，在持续推动保险业消费者权益保护工作方面，公司将积极发挥央企责任，为消费者提供更优质的服务。(王文聪)
