为加强服务创新与优化,打造国寿理赔一流服务,日前,中国人寿河北衡水冀州支公司宣导规范理赔报案制度。
宣导强调了“出险24小时内报案”制度,规范出险报案的流程与相关要求;提醒报案途径可通过95519电话报案、公司电话报案或由其销售人员向公司报案等多种形式进行报案;最后要求销售人员在客户治疗结束后,积极主动协助客户准备理赔所需资料,使客户时刻感受到中国人寿高效、温暖的理赔服务,用“简捷、品质、温暖”的服务守护人民安康。(王文聪)
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