为促进外贸企业复工复产，苏州市相城区商务、海关、金融等部门纷纷使出“硬核”措施，全力以赴为全区打赢疫情防控阻击战和外贸稳定发展创造条件。截至2月15日，相城全区554家外资企业复工490家，复工率88.4%;外贸企业200强已全部复工。
商务部门：“店小二”式服务 助力疫情攻坚
“我们支持外贸企业复工复产，但是做好疫情防控是基本前提。”相城区商务局局长宋建春说。据介绍，对于所有外贸企业的复工复产的申请，相城区采取“逐一过堂”的方式，并通过发放《告知书》、开展防疫知识宣传培训、建立企业服务组等方式，全面提高企业防疫水平。
受疫情影响，位于相城的必赛斯汽车科技公司的产能“大打折扣”，严重影响到出口订单的交付。得知这一消息后，相城区商务局结合《联合国国际货物销售合同公约》具体条款，第一时间指导企业线上申请“新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明”，助力企业最大限度减轻因疫情造成不能履行合同的责任，切实维护外贸企业合法权益，坚定企业发展信心。
除此之外，相城商务部门还通过上门走访、跟踪服务、指导企业用好帮扶政策等方式，以“店小二”式的服务助力企业平稳有序生产。
苏州海关驻相城办事处：“不见面办理”方式 助力企业稳外贸
新冠肺炎疫情期间，苏州海关驻相城办事处积极关注辖区内企业的复工复产进度，第一时间优化原产地证签证程序，编制网上签证作业指导，指定专人负责线上咨询和电话咨询，采用全程网办的“不见面审签”方式签发证书，助力企业“防疫情，稳外贸”。
“受疫情影响，我们公司有2票报关单未按时结关，边角料补税手续也未能完成，将直接影响预报核期限……”2月10日，楼氏电子(苏州)有限公司关务王莉云给苏州海关驻相城办事处保税监管科科长龚建生打来求助电话。得知这一消息后，苏州海关驻相城办事处按照“一企一策”的量体裁衣式服务原则，根据疫情期间“经企业申请，海关予以延期办理相关手续”的相关规定，立即对该公司未结关账册延期30天至2月底，有效保障了货物进出和生产运营正常。
此外，苏州海关驻相城办事处还充分利用关企沟通微信群实时发布海关疫情期间便利通关公告，指定业务骨干在线解答企业问题，摸排辖区企业复工复产存在的困难，积极向上级海关建言献策，帮助外贸企业共克时艰。
金融机构：开辟“绿色通道” 助力外贸企业国际结算
1月31日，苏州易德龙科技股份有限公司作为供保企业，急需进口一台工业用的X-RAY的检测仪器用于生产使用，而这笔汇款须在3天内完成支付。接到财务人员的通知后，虽然春节假期延期，但是农业银行相城支行还是为其开通了“绿色通道”，第一时间进行了结算，保证了检测仪器的正常发货。
“疫情就是战场，需求就是命令。”农行相城支行党委书记、行长徐于蓝说。据介绍，为全力保证疫情期间购付汇业务正常运行，该行特意启动应急机制，特别是国际金融部更是24小时待命。目前已经为包括苏州苏宇无尘科技有限公司等在内的多家辖内企业，紧急办理汇出汇款138笔，累计1329万美元;办理结售汇业务78笔。
与此同时，相城区的其他银行也纷纷畅通金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持。以中国银行相城支行为例，1月28日上午9点半，该行接到辖区的苏州钿昊进出口贸易有限公司的申请，要求跨境汇款，采购防护服和口罩，用于疫情防护。接到客户需求后，相城中行积极开展行动，在中午前就完成了从支行到总行层面的各级报备工作，下午只花了1个小时快速完成了一系列流程操作，成功向境外汇出采购款。
