4月16日上午10点左右,河北衡水国寿武邑支公司客服人员接待了一位50多岁的肖先生,他前来是为其过世的老父亲办理理赔事件。
武邑支公司客服经理国秀梅接到报案后,高度重视,立刻对肖先生进行现场询问,了解到肖先生为教师,风险意识较高,早在1999年在武邑支公司为老父亲投保了一份国寿康宁终身保险,保额3万,2012年肖老先生因重疾获得赔付6万元,2020年3月26日离世。
随即,国秀梅经理在系统中进行核实,并协助肖先生整理理赔所需资料,然后受理,同时上报上级公司进行审核,下午将身故保险金3万元转至指定账户。
肖先生对武邑国寿客服经理的服务非常满意,他说,疫情在即,又一次体验了一下中国人寿客服人员热心、细心务实求真的工作态度,他是中国人寿忠实的客户,享受的每一次服务,都让他对中国人寿的“成己为人 成人达己”理念深深体会,选择中国人寿保险公司,挺好!
编后话:
世事无常,意外和疾病在不经意间给予生者沉重的打击,金钱虽然无法弥补痛失亲人的苦痛,但保险公司的即时赔付却能为生者送去一份慰藉,中国人寿康宁终身保险重在强调保险的保障功能,切实为客户保驾护航。