疫情就是命令，防控就是责任。为快速阻断疫情传播链条，切实打赢和平疫情防控保卫战，5月25日零时起，天津市和平区全域实施静态管理，浙商银行天津分行也进入疫情防控战役战备状态。
天津分行作为浙商银行为天津企业金融服务的关键枢纽，分行党委积极响应防疫部署，迅速启动应急预案，发挥党建引领作用，动员全行上下团结一致、齐心协力，疫情防控和金融服务“两手抓”，组织干部员工驻守分行工作岗位，用实际行动筑牢助企纾困金融“保障线”!
疏解燃眉之急 全力助企纾困
突如其来的疫情让天津多个区不得不摁下了暂停键，浙商银行天津分行及时制定了疫情期间信贷投放工作方案，分行放款中心为保障信贷投放，在分行办公大楼内24小时值守，助力多家企业解决融资难题，得到客户认可和感谢。
疫情突发影响了天津某集团有限公司融资链条，天津分行协助企业通过线上超短贷急速提款1.6亿元，各部门线上完成贸易背景审查，保障融资审批流程不受影响，企业融资需求及时得到满足。
一周来，值守人员克服了咨询电话激增、放款资料无法传递等困难，共完成放款73 笔，金额 13亿元，并完成了浙商银行天津分行首笔线上化存放同业业务放款。浙商银行天津分行克服疫情环境下的困难，为企业做实事、解难题，助力天津实体经济高质量发展。
履职尽责携手同行 保障国际业务运营
“疫情管控升级，请值守人员收拾行李，立即到行内集合”。5月20日疫情管控升级，浙商银行天津分行国际业务部组成的疫情值守3人组正式入驻分行，负责处理单证与汇款业务的柜面操作及相关业务，确保分行国际业务正常运营。
“我有一票出口业务特着急，境外客户催了好久，浙商银行还能办理交单并联系国际快递寄走吗?”“我公司有单据已寄到天津，DHL不能寄送，货已到港急需运单提货，怎么办?”面对客户提出的难题，国际业务部克服重重困难和关卡，成功将客户的出口单据交到国际快递收件员手中，完成了客户的业务委托。
在留行值守一周内，值守小组共计处理电汇、信用证、托收、代收各类业务1,587笔，实现结算量18173.85万美元，在筑牢疫情防控“防火墙”的同时，扎实做好金融服务保障工作，体现了浙商银行员工舍小家顾大家、坚守初心的信念。
普惠金融支持小微 助力企业渡过难关
天津市某家具制造商日常资金安排比较紧密，在资金链上不能有任何环节出现问题。因疫情影响，该企业实控人暂时无法线下办理正常续贷手续。浙商银行天津分行了解情况后，及时开辟绿色通道，采用线上签字、线上审批的方式为企业解决困难，通过线上多方沟通、抽调人员、克服大部分员工均处于居家隔离，无法现场办公的困难，仅用不到1天为两家企业办理950万元延期业务，解决了企业燃眉之急。
疫情期间，浙商银行天津分行依托线上融资产品与操作方式，利用园区信用通、小微钱铺、标准厂房贷等工具，为受疫情影响小微企业提供在线无接触贷款服务，体现了践行有温度的普惠金融的决心和诚意，为天津小微企业发展贡献自己的力量。
用心为民办实事，暖心服务“不打烊”
面对疫情，面对困难，运营人员坚持保障金融服务不停摆，总是想方设法、面带微笑解决每一个问题，温暖每一位客户，坚守隔离病毒但不隔离服务客户的初心。
因受疫情影响，辖内部分网点不能正常营业，分行调集各网点力量，将能够来行支援的主管及柜员集中起来，大家克服困难，连续值守在河东支行保障了分行整体运营工作平稳开展。
滨海新区分行疫情期间坚持全员到岗，加班加点为客户提供服务，网点联动，畅通业务通路，保障业务运营。自贸区分行因疫情原因不能正常对外营业，5月25日，客户天津某公司着急办理放款业务急需开立一般账户，为帮助客户快速解决问题，滨海新区分行营业主管与天津自贸区分行客户经理沟通后，第一时间联系企业了解相关信息，告知企业办理开户的相关手续。5月26日一早，为客户顺利办理了开户业务，客户对滨海新区分行提供优质、高效的服务非常满意。
5月19日开始，北辰支行因区域管控停止对外营业，北辰支行了解到有客户着急办理放款业务、归还贷款利息，需要柜面协助办理。主管立即联系家住北辰管控区内柜员，于5月24日、25日连续两日坚守岗位，完成了授信放款业务3笔，归还贷款利息5笔，助力企业资金周转。
同舟共济，守望相助。浙商银行天津分行作为保障金融服务的“心脏”，充分发挥职能作用，在总分行各级部门的协同组织下，各级领导干部、基层员工将与津城企业共同打赢这场疫情“阻击战”，继续以“一流的商业银行”愿景为统领，为实体经济发展提供全方位、多角度、宽领域的金融支持。
