近日，工行河北衡水武强支行迎来了一位客户，客户首先询问支行收不收硬币，因为其他银行都不收所以已经攒了近2万元了。支行了解到该情况后，立即与客户表明可以存硬币，经过行内积极配合沟通，组建三人临时清点硬币小团队，为客户提供绿色通道，在清点过程中了解到，客户是个体工商户，常年收取现金不方便，客户经理立即营销该行商户收单业务，历经三小时顺利完成清点业务。客户对该行服务态度和办理效率给予高度肯定，并表示要将他行存款转入该行。
“客户为尊”是工行服务文化的核心，武强支行将始终关注客户的痛点，倾听客户的心声，把握客户的需求，提升客户的服务体验，加强同时具有服务能力和服务质量的服务团队建设，打造“武强县客户首选银行”。(刘朝阳)
