冬季供暖涉及千家万户，是最大的民生工程。河北衡水市城管综合行政执法局切实扛起监管责任，督促热力公司扎实做好各项工作，保障群众温暖过冬。恒通热力公司担当尽责，全力以赴，坚守岗位，保障供暖。
11月11日上午，供热二公司接到金水家园热用户电话，反应家中暖气不热，立即安排工作人员到现场检查，初步判断原因为二次网失压漏水。
此处热管网铺设于2004年，至今已“服役”18年，管网老化，且因年数久远，图纸资料不全，给查找管网方向和问题造成一定困难。有多年工作经验的运行班长鲁向鸿，先利用热成像仪确定管道走向，再用听音竿排查漏点，经过40分钟仔细排查，准确找出漏点具体位置，并迅速制定方案组织抢修。
为保障安全作业，抢修现场摆放警示标志，做好安全措施，一场与时间赛跑的抢修工作紧张有序地开展起来。早一分钟完成抢修，居民就多一分温暖。此时，工作人员心中只有一个信念：要将抢修时间缩至最短，保证受影响区域尽快恢复供热。时间一分一秒的过去，天色渐暗，抢修工作仍在紧张有序进行。深夜12点，下起了雨，又给抢修工作增添了新的考验。
尽管抢修工作十分艰难，但工作人员迎难而上。奋战至凌晨1点半，这场抢修攻坚战终于完美收官。工作人员立即开启补水泵对管网注水加压，经维修人员检查无跑冒滴漏后，开启循环泵，恢复正常供热。在确保各单元入户管道正常供热后，工作人员才放心离开，此时已是凌晨2点。
“你们办事效率真高啊，现在不光家里面是热的，我们心里也暖呼呼的。”第二天一大早，小区的业主代表一边送上锦旗，一边连声道谢。
服务体现于点滴，真情融化于温暖。恒通供热公司将继续秉承“辛苦我一个、温暖千万家”的服务理念，持续为广大热用户提供精心、精细、精准的供热服务，用“暖冬行动”切实保障百姓温暖过冬。
