供热客服不断岗 为民服务永在线
11月16日了解到，为保障市民用暖问题反映渠道畅通，供暖期间，河北衡水恒通热力有限责任公司客服中心24小时在线，随时接听用热户反映问题并及时解决。
“喂，你好!这里是恒通热力客服中心，很高兴为你服务。”“您反映的问题我们马上派人处理，处理情况会及时向您反馈。”客服人员接听用热户反映问题的电话并给出满意答复，这是日前记者来到衡水恒通热力有限责任公司客服中心看到的情景。
“供热后这几天，正是公司客服热线接听高峰期，我们每天都会接到不少咨询或报修电话。客服人员一方面‘电话教学’帮忙处置，一方面协调维修人员上门服务。”恒通热力服务中心班长白一平说。
采访过程中，客服中心接到了供热报修电话。“管道漏水了，快来人给看看吧。”保健胡同妇幼生活区一位居民焦急地求助。接到电话，白一平马上向所属分公司反映问题，安排维修人员立刻带着工具赶往居民家中。不一会儿工夫，维修师傅就处理完漏水问题。这单诉求从接到居民拨打电话，不到一个小时就处理完了。
白一平表示，恒通热力客服中心将全心全力解决居民反映的“暖气不热”“受热不均”“跑冒滴漏”等问题，让居民家中始终保持适宜的温度，温暖过冬。
温馨提示
衡水恒通热力有限责任公司客户服务中心热线电话2101111。
客服人员24小时在线值班，居民24小时诉求畅通。
各分公司地址及联系电话
第一分公司地址：和平中路爱特西邻御园小区院内
电话：6986901
第二分公司地址：永兴西路850号恒通热力东门收费大厅
电话：6986902
第三分公司地址：河北路红旗大街以西天宏整形医院楼后
电话：6859312
第四分公司地址：康泰街松江路199号
电话：2189979
第五分公司地址：人民东路河东公园东侧胡同
电话：6986905
第六分公司地址：中华北大街上汽大众4S店南邻冀衡办公楼西侧
电话：6859324
来源：衡水晚报
