自今冬供暖以来，汩汩暖流源源不断流入市民家中，与此同时，也有不少感谢信和锦旗飞入河北衡水市恒通热力公司。
11月18日，市三院平房住宅区住户代表为市城管综合行政执法局送上“心系百姓办实事 集中供热解民忧”锦旗。
11月18日，市三院平房住宅区住户代表为恒通热力公司送上“客服困难抢工期 心系用户送温暖”等两面锦旗
市三院平房住宅区以前是自有供热，参加集中供热需要有热源供给换热站，加上房子年久失修、住户零散，给施工增加了很大难度。恒通热力公司急群众之所急、积极解决群众期盼问题，供热五公司工作人员多次到现场，查看实地情况，研究换热站选址，经过多方协调和不懈努力，终于明确了换热站选址，随后加紧协调水、电问题，最终确定施工方案。工作人员立即展开行动，不怕脏、不怕累，从清场、建设换热站到安装机组、调试，昼夜奋战抢工期，11月5日供暖升温运行，该住宅区准时接入集中供热。
“今年，热力公司为我们新建了换热站，让我们享受到集中供热的温暖，现在家中温度比以前提高了很多，心中很是感动。”11月18日，家住市三院平房住宅区的刘阿姨一边送上感谢信和锦旗，一边感激得说道。
11月17日，市农行家属院住户代表为恒通热力公司送上“人民政府心系百姓重民生得民心 集中供热文明施工送温暖顺民意”锦旗。
市农行家属院因之前供热管道处于换热站末端，供热效果不太理想，恒通热力公司主动作为、积极谋划，制定老旧管网改造计划，对该小区供热管道进行改造。由于该小区今年实施老旧小区改造工程，在改造过程中涉及到雨污分流、自来水管道施工等交叉作业，给施工带来不少困难。为准时验收、保供暖，供热三公司工作人员利用交叉作业空档时间，克服种种困难，加班加点完成改造工作，确保了该小区如期正常供暖。
改造后，管网得到优化，居民家中温度明显提升，小区外观环境也更加美观。“屋里暖和了，我们的心里更暖和!”11月17日，农行家属院居民代表为恒通热力公司送来锦旗，表达谢意。
保障供暖是一项重大的民生工程，做好民生工程离不开市民群众的理解配合和大力支持，市城管综合行政执法局定将竭尽所能，为人民群众温暖过冬保驾护航。
