近日，由共青团中央联合22家全国创建青年文明号活动组委会成员单位共同开展的往届及第20届全国青年文明号星级认定工作结果揭晓，河北衡水联通114班组被认定为“一星级全国青年文明号”，这是继“全国五一劳动奖状”、“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国质量信得过班组”等众多“国字头”荣誉后，衡水联通114获得的又一殊荣。
从1977到2023，衡水114伴随着祖国的改革开放和通信业巨变一路走来，茁壮成长。
46年间，一代代话务员姑娘，用美好的青春支撑起16000个从未间断的日日夜夜，将细致周到的服务传递到千家万户。
始于初心
衡水114的前身是衡水113长途台，负责帮客户接通长途电话。随着通信业的发展，程控电话投入使用，打长途已不需要人工转接，113长途台逐步演变为114查号台，继续为人民群众提供查号服务。
三尺机台的工作是机械、单调的，可话务员姑娘们始终牢记“受理一次咨询、奉献一份爱心”的服务初心，用耐心、细心、爱心善待每一位客户，想客户所想，急客户所急。她们帮走失男孩回家、帮企业报警救火、帮病人找药买药……一件件大事小事汇聚成一股股暖心的力量，感动着客户，老百姓亲切地称她们是“桃城一簇报春花”。
114的事迹被越来越多的人了解、称颂，各种国家级、省级、市级荣誉纷至沓来。衡水市委更是将114台树为精神文明先进典型，号召全市服务行业向她们学习。面对荣誉，114姑娘们没有骄傲，而是更努力、更用心地服务客户。
行于传承
青春不老、传承永继。不管时代如何变迁，衡水114“受理一次咨询，奉献一份爱心”的初心从未改变。
一代代114姑娘始终坚守着三尺机台，薪火相传着。
随着社会的进步，人民群众对信息的需求越来越多样化。衡水114想客户所想、急客户所需，不断丰富服务内涵，在查号基础上开通了挪车、叫车、代驾等共七大类45项便民服务，拥有了一大批固定“粉丝”，形成了“大事、小事、身边事、有事就拨114”的金牌服务口碑。
与此同时，衡水114还与时俱进，将传统语音服务向互联网服务延伸，自主创建了“衡水114”微信公众号，打造了“语音+移动互联网”的信息服务平台，并已拥有了20.5万粉丝。
奋进未来
年轻充满朝气，青春孕育希望。习近平总书记号召广大青年要厚植家国情怀、涵养进取品格，以奋斗姿态激扬青春，不负时代，不负华年。
面对未来，衡水114姑娘们将以荣誉为起点，立足岗位，传承初心，以更优质的服务，建功新时代，开创新未来!
