“想客户之所想，急客户之所急”是河北衡水路北东明支行始终秉承的服务信念，该行始终坚持用实际行动服务大众，从客户角度出发，把优质、高效的金融服务带给千家万户。
近日，一位中年妇女来到银行想为其父亲激活社保卡，但老人生病住院无法前来网点亲自办理业务，又着急是用医保打过来的钱款，于是该网点在保证日常业务正常运转的情况下立即安排两名工作人员进行上门核实，客户对该行热情的服务态度和高效的工作效率连连称赞，表示以后将会做好工行的忠实客户，加强业务联系。其实，在日常中，这样的暖心服务数不胜数，夏日，为网点周围清洁工人送去小扇子、防暑药，送去的是清凉;冬日，为客户端上热气腾腾的热水，带来的是温暖。无论是为客户清点零钱、为行动不便老人上门核实还是其他各类业务，该行员工都相互配合，共同努力，尽心尽责、热情耐心的服务每一位客户。
接下来，衡水路北东明支行将继续用行动践行“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更加优质和更具特色的服务，全面提升客户满意度，向社会传递工行力量。(龚晓萱)
