日前，工行河北衡水路北支行进行了金融消费者权益保护宣传活动。
活动中，他们向消费者发放了权益保护知识宣传册、防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。
一是向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金融消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
二是向金融消费者宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，引导金融消费者理性消费。
活动期间，支行重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，并以此为契机，进一步加强支行金融消费者权益保护工作机制建设。
