11月12日，南丰县医保局及时、妥善处理了一起信访案件，信访当事人聂键对处理结果表示满意。
11月11日下午，南丰县医保局收到县信访局转来的一封题为“报销为何如此之难”的信访件。投诉人名叫聂键，南丰县户籍，家住广东省广州市。11月8日，聂键在省医保局局长信箱留言反映自己患有尿毒症，在工作地广州市进行门诊血液透析治疗，可是10月8日提交的医疗费用发票至今尚未报销;打电话咨询县医保局，却被告知还需继续等待。而他因为经济困难，急等着报销后的钱在广州门诊进行透析治疗。
收到信访件后，南丰县医保局高度重视，迅速召集全体班子成员开会商讨解决办法。第二天上午，该局召开局长办公扩大会，作出3条处理意见：一是立即与信访人进行电话沟通解释，调取信访人医疗费用资料，并及时报销;二是辞退那名在局办事窗口接电话的临时聘用工作人员;三是对分管领导进行约谈提醒。
12日上午，聂键的医疗费用全部审核报销完毕，工作人员将报销款项汇至聂键账户。聂键收到报销款后，对南丰县医保局及时帮他解决了燃眉之急感谢不已。(王桥)
