为持续推动客户量质齐升，夯实客户发展基础，全面提升服务实体、服务客户的能力和水平，日前，工行河北衡水枣强支行围绕客户服务质量提升年活动要求，充分发挥纪检监督职能，加强对客户服务质量提升工作的监督管理，确保活动取得实效。
一是强化政治监督，突出党建引领。坚决落实上级行党委决策部署，积极推动党建和客户发展提升工作深度融合，着力加强党的思想建设，增强愿干事、敢干事、能干事的责任担当。盯紧“关键少数”和“关键问题”，深化政治监督，剖析落后指标背后的管理责任，建立问责机制，进一步提高班子的战斗力和凝聚力，形成以客户提升推动全行高质量发展的强大共识。
二是强化纪律监督，突出作风建设。在客户服务质量提升工作推动中，监督专业条线要做到有目标、有思路、有措施，坚持求真务实，不搞形式主义，不做表面文章。在彻底消除指标短板弱项上下真功夫，推动各项举措落地落实显效。不断提高执行力，做到自觉、主动、严格，保证各项要求正确、迅速、有效落实，考核指标有明显提升。
三是强化日常监督，突出精细管理。加强对客户服务质量提升年考核结果分析，针对基础性拓户短板指标落实监督常态化管理，将目标压实到网点和员工，做到每日有进展、每人有贡献，对过程中进展缓慢的指标,及时督导提醒,并以问题为导向,找准原因和症结,制定切实可行的提升措施和营销方案,确保有实招见实效，以精细化的监督管理推进客户工作提升进位。(张晓彤)
