日前，工行河北衡水朝阳支行高度重视、积极部署“三江源普通纪念币和大熊猫普通纪念币”兑换工作，认真落实纪念币兑换要求，周密组织，确保纪念币兑换工作平稳进行。
该行成立了纪念币兑换专项应急小组，抽调人员与保安服务公司工作人员共同维护现场秩序。网点认真传达上级行会议精神，明确各岗位职责，确保员工熟知兑换操作流程、掌握问答话术、核查机制，遵守发行纪律和兑换规则。该行多次召集有关人员商讨兑换相关事宜，核定具体事项细节，制定突发情况处置方案并开展业务演练，防止兑换人员拥堵、踩踏、社会人员起哄扰乱现场秩序、不法分子伺机抢劫等情况的发生，确保兑换现场竟然有序。
在兑换期间，网点专门开辟兑换通道和兑换窗口，安排专人值守，实行一对一服务，确保减少客户等待时间，提升客户体验感受，统筹安排纪念币兑换期间的安全工作，做到兑换与业务开展同进行共安全。
同时，当客户在工作人员引导下排队等候期间客户经理发挥主观能动性与客户充分交流，主动介绍我行大额存单、信用卡等金融产品，并对有效客户赠送小礼品，增加了客户与我行的粘性。
网点纪念币兑换高效的工作效率与热情的服务态度赢得了广大客户的认可，井然有序的大厅环境和安防措施让客户心安，展示了支行良好的服务形象。(王恒通)
