6月12日了解到,工行河北衡水百大支行立足自身优势,公私联动,快速拓展公务卡市场,赴衡水市人民检察院等多家预算单位外拓营销发卡,成功办理公务卡300余张,有效解决预算单位员工公务消费报销难题,受到客户一致好评。
公私联动,主动出击。根据各单位对公务卡的迫切需求,支行通过精准分析目标客群需求,选取人员基数大、外勤业务多的重点单位开展针对性行动,制定一对一的个性化方案,着重向客户介绍工行公务卡的便捷功能、优惠政策,以及与财政部门公务卡报账系统高契合度和良好的合作基础,最终成功与多家预算单位达成集中办卡意向。
规范流程,合规高效。组织上门外拓办卡之前,支行制定完善规范的服务预案,在保证高效便捷的同时,对资料准备、身份识别、填表、审核、面签等各环节加以明确规范,提高填写规范率,审核成功率,确保业务的合规性和有效性。
上下联动,高效办理。为了缩短受理时间,在收集办卡资料后,支行合理调整劳务组织,将资料审核、打印联网核查、扫描,质检,录入等环节进行有效分工,充分利用日常业务空档和班后时间,仅用三天时间就完成了数百张卡片录入建档工作。
个性需求,针对服务。针对公务卡领取、启用等程序及后续用卡服务,支行专门安排网点员工进行相关业务培训,在客户完成卡片启用后,能够做到详细向客户介绍公务卡各项便捷功能,确保客户充分享受到公务卡的各项权益,并与各预算单位建立业务交流群,做好后续服务工作,提升客户的服务体验。
百大支行将继续深耕市场,梳理目标客群,持续做好公务卡业务拓展工作,不断为客户提供更优质更专业的服务,实现同业竞争力和行业影响力双提升。(刘若佳)