工行河北衡水河东支行始终坚持以客户为中心的服务理念，遇事第一时间为客户着想，全力帮助有需要的客户，一直以来，其高效专业的服务赢得了客户的感谢和称赞，真正做到了“想客户之所想、急客户之所急”。
日前，一位头发花白，上岁数的阿姨来到河东支行，要为其母亲的社保卡办理取款业务，在办理业务过程中，客户因不知道母亲社保卡密码导致密码锁定，无法取款，客户非常着急，说母亲已经90多岁了，这是母亲的看病钱，着急取出来。网点负责人了解到此事，立即抽调人员跟随阿姨一起回家进行上门核实，不到一小时，阿姨就带着办理业务授权书前来网点代办密码重置业务，并顺利取了钱。对此，阿姨表示高度赞赏，大力表扬该网点积极的服务态度和高效的业务办理效率。
接下来，该行将会继续为不同客户提供优质服务，全力提高网点服务质能，用真心实意对待每一位客户，真心、耐心、用心地站在客户的角度思考问题，用实际行动诠释好深化服务的内涵。(张艾麟)
