“河西”，是河北衡水河西支行的简称;“河西服务”是客户对河西支行的服务质量打心眼儿里的爱称。从厅堂到社区，从线下到线上，“河西服务”无处不在，无时不有，温暖着每一位客户的心。每当“日月交替的日子，我们从未停歇;客户声声的呼唤，我们迅即响应……”这首“服务暖心谣”在员工心里吟唱时，就是“河西服务”进行时……
为让更多客户早日使用上三代社保卡，河西支行专门成立了社保卡服务保障团队，一队两组轮流开展外拓工作。这天，办卡组约好赴衡水市某中学上门办卡，岂料天公不作美，大雨转暴雨，暴雨转中雨，似乎在考验着“河西服务”的成色。考虑到学校协调组织教职工统一办卡时间也不方便时，办卡组毅然携带准备好的设备与资料，冒雨驱车前往学校。
“幸亏咱们来得及时，这么多师生在等着。”办卡组员们看着早已等候在会议室的师生，庆幸“冒雨前来”。“真是太感谢你们了，下这么大雨还跑来为我们办理业务。”一位正在办理换卡手续的老师深受感动，“我平时工作忙，很难抽出时间去银行办理业务，你们上门服务，给我们带来便捷，这就是人们常说的‘河西服务’吧。我要把你们的服务讲给学生们听。”“‘河西服务’就是我们的服务品牌，维护品牌要落实在行动上。您看，手机银行还有这些方便的功能。”办卡组成员邱源边说边介绍预约取号、企业微信等功能。此次上门办卡、绑卡各136张，开立数字人民币账户112个。
