新冠肺炎疫情是对社会治理能力的大考，也是对金融服务转型创新能力的大考。为全力支持企业复工复产，苏州工行除了出台信贷支持实体经济十项措施和个人业务惠民十条举措外，更加注重“用户思维、客户体验”，创新推出“工银e钱包”在线薪酬服务，助力解决复工复产期间用工办卡和薪酬管理问题，为社会生产正常运行按下“快进键”。
苏州工业园区某科技企业产品在防控疫情方面发挥着重要作用，企业复工扩产后大量新入职员工的薪酬管理，却成为了一道公司管理层和银行需要共同答好的考题。按照以往的业务流程，银行为企业员工首次办理代发工资业务时，需要企业员工前往各银行网点自行启用工资卡，在当前形势下容易引起人群聚集，增加人员交叉感染风险。工行苏州园区支行在服务过程中获悉企业疑虑后，主动对接，第一时间通过视频会议、微信群等远程宣讲方式，向公司推介工银e钱包线上薪酬服务方案，获得了公司认可和接受，在疫情防控期间较好地帮助企业解决了实际困难。该业务也成为全国工行系统首单落地的线上薪酬服务项目。
“工银e钱包”在线薪酬服务可将银行账户服务植入单位APP、微信小程序、微信公众号或工行微信公众号等线上平台，实现单位员工在线开立银行电子账户，替代员工到店开户、银行上门开卡等传统接触式服务，真正实现线下零接触、在线秒办卡、线上纯代发。
截至发稿，苏州工行已为苏州地区超百家单位提供该项在线薪酬服务，倾心助力各企事业单位有序复工复产。
据悉，为适应新冠肺炎疫情对原有经济社会秩序的巨大冲击，进一步加大移动互联、生物识别、云技术、大数据、人工智能等互联网技术在金融领域广泛运用，强化移动互联的安全性、便利性优势。该行近期研究制定了《加快推进互联网金融转型发展的实施意见》，努力实现线上金融服务对线下金融服务加速替代、手机移动端的金融服务对PC端金融服务加速替代，加快推进苏州工行向“服务无所不在，创新无所不包，应用无所不能”的“智慧银行”转型。
