客户冀某于2004年在中国人寿河北衡水市枣强支公司投保康宁定期保险，今年3月30日在石家庄省三院确诊为胰腺癌，客户于3月31日向公司报案，接到报案后，公司客服、理赔、调查岗紧密衔接，快速完成资料审核、立案、调查，并在省公司理赔部大力支持下，当日完成案件审批付费3万元，完美实现“重疾险一日赔”，客户对公司快速的理赔服务赞不绝口，大大提升了客户满意度，应对疫情，中国人寿履行责任，我们在行动!
人有旦夕祸福，保险理赔犹如雪中送碳，保障客户的生活不被意外风险所改变。“成己为人、成人达己”，为客户提供及时便利人性化的理赔，是中国人寿一贯秉承的服务理念!
在疫情期间，公司主动联系报案客户，告知理赔所需手续，联系销售人员上门代收理赔资料，让客户足不出户就可以享受到中国人寿的良好服务。
急客户之所急，为客户所想，完善、快速的理赔流程是中国人寿承担风险、提供保障的真正价值体现。人生无常，中国人寿用大爱为客户撑起生命的保护伞，让我们的爱与生命同在，让生活更美好。(作者：王媛媛)
