为助力冬奥，提升支行服务口碑，展现工行大行形象，日前，工行衡水新华河东支行积极落实河北省行组织开展的“心服务向未来”冬奥主题服务活动，为客户提供优质服务，彰显冰雪中的工行温度。
一是弘扬奥运精神，改进日常服务
新华河东支行抓住此次冬奥会契机，将奥林匹克竞技精神、拼搏精神、工匠精神融入日常工作，以更加饱满的热情和良好的状态投入到客户服务中去。冬奥会正值老年社保工资发放，厅内客户多，且大部分为老年客户，行动不便，听力视力不佳使得近几日工作量加大。河东支行积极做好业务分流工作，主动为老年客户提供轮椅、花镜等便民设施，营业厅井然有序，氛围良好，客户体验更佳。
二是推广小微商户收款码，助力支付无忧
该行推出的小微商户收款码拥有简易的申请流程，是一款普惠、易用的金融服务产品。今日，河东支行抓住在线支付大变革的契机，主动联系衡水出租公司，为出租车配备小微商户收款码。由于办理收款码客户众多，为了不影响其他业务的办理，河东支行合理分工，由专人负责二维码办理及激活，并且为客户提供开卡—开立手机银行—办理二维码—激活二维码一条龙服务，极大缩短客户等待时间，提高客户办理业务体验。此次二维码的推广既拓宽了支行业务范围，也为出租车在线支付提供了很大便利。
冬奥会虽已完美落幕，但是热情的服务态度是河东支行全体员工的常态，将一直贯穿于日常工作中，为客户提供更多温暖服务，彰显工行温度。(薛明辰)
