随着龙易行的不断推广和应用,客户服务实现线上线下一体化模式,金融服务触角延伸到社会各个角落,有效助力校园服务、上门服务、裕农通、ETC营销等外拓营销服务,客户体验大大提升。三季度烟台分行龙易行交易量再次实现新的突破,系统内排名前三位。
一是加快加大龙易行布放。为充分发挥龙易行外拓营销优势,分行高度重视,提前制定网点龙易行布放规划,做好各项前期准备工作,同时快速完成各项参数设置,将设备以最快的速度配置到网点,解决网点外拓营销需求;二是有力保障“开学季”网点校园服务。9月份提前做好“开学季”网点校园服务龙易行设备需求规划,调度全行设备资源,为牟平支行、卧龙支行、营业部解决校园服务设备需求,提高设备使用率;三是建立烟台龙易行微信交流群,在线解答应用问题,帮助网点解决困难,提高服务工作效率;四是加强通报考核管理。定期通报龙易行数据,为支行提供数据支持,同时加强督导和调度,了解分析短板,提出下一步工作重点。
截止9月末,烟台分行已布放80多台龙易行。下一步工作重点是加大龙易行应用场景和迁移力度,引导网点将理财购买迁移到龙易行办理,发挥龙易行优势拓展营销模式,提高客户体验,为分行业务发展提供更大的支持保障。