民有所呼 我有所应
2022近期处理案件选登
河北衡水高新区市民反映：2月底在宝云街和胜利路交叉口东北角某商店购买砍骨刀，使用过两次后生锈，存在质量问题，于是联系商家更换为斧头或者更换为新刀或者退款，但是商家均不认可。要求部门协调处理退换货或退款问题。
办理结果：经衡水高新区市场监督管理分局工作人员调查，消费者购买的刀具有产品合格证和厂名厂址，未发现质量问题，经调解，该门店同意为投诉人清理锈迹。
回访结果：经过回访，反映人对此处理结果表示满意。
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市民反映：3月23日晚上10:00左右，自己开车渣土车行驶在大麻森乡政府门前道路上，自己车辆证件齐全，大麻森执法队以不让走乡村公路为由，扣押了自己的车，反映人不认可，要求部门给予合理解释。
办理结果：经大麻森乡工作人员调查核实，由于该渣土车没有按规定路线行驶，今天上午已对车主进行了批评教育，扣押车辆已被取走。
回访结果：经过回访，反映人对此处理结果表示满意。
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市民反映：小区南门口南侧有一个超市，此超市里面的工作人员不佩戴口罩，疫情期间，存在感染的危险，要求相关部门协调此超市做好防疫措施。
办理结果：衡水高新区市场监督管理分局执法人员接到投诉后迅速赶到现场，发现该超市疫情防控措施不到位，已责令其停业整顿，后续工作人员也会持续关注该门店的疫情防控工作。
回访结果：经过回访，反映人对此处理结果表示满意。
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