10月8日，东莞市民服务中心全面试运行，市人社局已有149项人社服务事项顺利进驻市民中心，实现“三办”，即社保业务“一窗办”、核心服务“网上办”、高频事项“指尖办”。另外，安排了50多名业务骨干一并入驻市民中心服务群众。
当天一大早，在市民中心税务社保区内，社保业务窗口迎来了第一位办理业务的市民倪女士。她早晨7点30分就从虎门出发，8点30分前到达市民中心等候。
“我是办理退休业务。”原来倪女士是一名医务工作者，属于事业单位退休人员，来市民中心办理退休业务。
“给我的感觉是办事效率挺高的。”倪女士表示，全新的办事环境给前来办事的市民一种亲切的感觉。
据市人社局介绍，截至中午12:00，社保专区总共叫号110个(不包含人社综合性业务)，主要是办理保险关系变更、养老退休待遇、医疗生育工伤待遇等业务、人力资源服务等服务事项。接下来，还要进一步加强人社窗口服务宣传力度，让广大市民进一步了解可以办理的事项、流程等等。
在人力资源服务方面，共有7个事项：调出专业技术人员、档案转递、档案查阅、出具证明、人事代理方式转换、市内调整、东莞市事企业单位流动人员人事档案(关系)转入。
在社保服务方面，为方便参保企业和参保群众办事，参保登记、缴费申报、保险关系转移、参保信息修改、待遇计算、资格认证、参保证明自助查询打印、异地就医备案和社保卡服务等130多项业务全部进驻市民服务中心税务社保区。咨询服务区、自助服务区、等候休息区和受理服务区4个功能区划分有序。
在人才服务方面，在市民服务中心创新建立优才服务中心，为本市优才卡的持有者及其家属(配偶与子女)、来莞创业就业的港澳青年提供服务，可集中为特色人才办理个人认定、个人所得税补贴、引进奖励补贴、创业贷款补贴、住房补贴等业务。
市人社局局长司琪表示，市人社局第一时间成立进驻工作领导小组，研究制定人社局进驻市民中心工作方案;突出党建引领，充分发扬党员干部模范引领作用，加快推进各项人社服务事项进驻市民中心，有效解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁琐等问题。
